遭遇考核真空地帶怎么辦？

    一談到給哪個(gè)部門增加考核指標(biāo)，相信被考核部門第一反映就是“墻上掛簾子——沒門”。但作為人力資源部門卻不能將其它部門提出的考核需求束之高閣，往往部門提出的考核需求是基于某項(xiàng)工作開展不順利，為了提高這項(xiàng)工作的效率，將其納入考核，引起大家的關(guān)注無(wú)疑是項(xiàng)不錯(cuò)的選擇。

    被考核部門的拒絕態(tài)度，讓考核人員的確很是為難啊。如何順利地掃除考核的真空地帶，將其納入考核，而且讓被考核部門愿意接受，筆者借此機(jī)會(huì)將其經(jīng)驗(yàn)和大家分享。

    首先，考核的標(biāo)準(zhǔn)明確化是首要工作。考核人員根據(jù)部門提出的需求，總結(jié)成具體的考核點(diǎn)，并明確考核標(biāo)準(zhǔn)（形成考核點(diǎn)，參照績(jī)效量化技術(shù)）。注意考核標(biāo)準(zhǔn)一定要明確、具體，考核操作性強(qiáng)，當(dāng)然這個(gè)工作由考核人員與提出考核意見的部門進(jìn)行溝通。

    其次，明確考核標(biāo)準(zhǔn)后，要確定考核指標(biāo)值。這是關(guān)鍵之關(guān)鍵。一般要定指標(biāo)值的話，要參照歷史數(shù)據(jù)，可以要提出考核意見的部門統(tǒng)計(jì)或收集歷史數(shù)據(jù)。注意，一方面一定要有歷史數(shù)據(jù)，沒有歷史數(shù)據(jù)的話，可以根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)幾個(gè)月的數(shù)據(jù)；另一方面，歷史數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確，這個(gè)直接涉及到指標(biāo)值的設(shè)定問題。

    最后，等歷史數(shù)據(jù)收集好后，考核人員將指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)及歷史數(shù)據(jù)去找被考核部門溝通。這時(shí)候的溝通非常關(guān)鍵，搞不好直接背黑鍋?zhàn)尳o攆回來(lái)了?？梢愿嬖V被考核部門這項(xiàng)工作目前開展不順利，為進(jìn)行改善我們建議納入考核，但考核的要求不高，肯定是基于目前的水平來(lái)定，一旦考核后，基本上是得分項(xiàng)。

    之所以這樣溝通，一是讓被考核部門感覺考核是得分項(xiàng)，愿意接受；二是指標(biāo)值在考核初可以適當(dāng)設(shè)定低點(diǎn)，一旦納入考核受關(guān)注后，這項(xiàng)工作必定得到很大改善，后續(xù)在調(diào)整也不遲。三是考核提出部門肯定會(huì)覺得指標(biāo)定的太低，考核人員可以明確的告訴他們，納入考核后工作肯定會(huì)得到完善，考核提出部門關(guān)心的是工作得到改進(jìn)，也就能接受。

    最終一來(lái)，達(dá)到了預(yù)期目的，雙方都能接受。根本筆者的經(jīng)驗(yàn)，往往新納入的考核項(xiàng)，考核結(jié)果會(huì)在原基礎(chǔ)上得到很大的提升，因?yàn)橐坏┘{入考核，也就得到關(guān)注，自然工作會(huì)得到很大改進(jìn)。

以上小小的經(jīng)驗(yàn)希望對(duì)大家的工作有一定幫助。