管理咨詢的本質(zhì)是什么？

伍略顧問認(rèn)為：

    本質(zhì)一：管理咨詢之終極意義是為企業(yè)客戶創(chuàng)造價(jià)值 ！

　　業(yè)界常稱呼管理咨詢顧問為企業(yè)醫(yī)生 說管理咨詢項(xiàng)目是為企業(yè)治病 其實(shí)有失偏頗 但可以肯定，任何咨詢項(xiàng)目總是源于領(lǐng)導(dǎo)層的困擾 而這種困擾有多種。

　　領(lǐng)導(dǎo)層的困擾在表面上與企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)直接相關(guān) 反映在銷售收入、成本、利潤或現(xiàn)金流上 而在背后 通常會(huì)體現(xiàn)在３個(gè)層面的問題 

　　決策問題 如企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策、投資決策、企業(yè)重大變革決策等等。

　　組織問題 如組織架構(gòu)、組織文化、組織激勵(lì)與組織能力發(fā)展問題等等。當(dāng)一個(gè)民營企業(yè)經(jīng)歷過超常規(guī)快速發(fā)展的成長期后 組織問題往往成為企業(yè)主最為之困擾的題目 如中高層管理團(tuán)隊(duì)的匱乏、原創(chuàng)業(yè)元老級(jí)管理人員難以勝任、人才引進(jìn)困難以及部門間的協(xié)作問題都很常見。

　　運(yùn)作問題 讓領(lǐng)導(dǎo)層整日為日常問題忙碌 是因?yàn)槠髽I(yè)尚未建立系統(tǒng)化的運(yùn)作模式或因?yàn)楝F(xiàn)有流程已不適應(yīng)大規(guī)模運(yùn)作的業(yè)務(wù)需求。

　　在受到這些問題的困擾的時(shí)候 企業(yè)主或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層就想到管理咨詢公司 但意識(shí)到需要一筆不菲的咨詢費(fèi)時(shí) 自然會(huì)想 “此事對我的價(jià)值到底是什么？”此事的價(jià)值應(yīng)該回到咨詢項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn) 幫助企業(yè)主解除困擾。

　　有時(shí)候 尤其在項(xiàng)目完成之后 在完全了解了咨詢顧問的工作模式之后 企業(yè)主還會(huì)想 “我能否靠內(nèi)部的經(jīng)理人完成這樣的工作？”甚至?xí)?nbsp;“是否用高薪挖幾個(gè)咨詢顧問來工作可能比請咨詢公司更經(jīng)濟(jì)？”答案往往是否定的。除卻具體的價(jià)值實(shí)現(xiàn) 管理咨詢之意義還在于咨詢顧問的工作是內(nèi)部經(jīng)理人不可替代的 原因有以下三方面：

　　跨越行業(yè)與功能的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)方法。由多位職業(yè)咨詢顧問組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合擁有跨越多個(gè)行業(yè)、多功能部門的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 能夠給企業(yè)提供多視角、多種思維模式 相比于企業(yè)經(jīng)理人通常只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理模式與本行業(yè)的運(yùn)作實(shí)施 有更大的可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新 獲得突破。另外，專業(yè)管理咨詢公司都會(huì)有公司自身研究開發(fā)的分析工具、設(shè)計(jì)方法 這些經(jīng)過多年積累沉淀的專業(yè)方法也是企業(yè)不能通過內(nèi)部人獲得的價(jià)值。

　　客觀性。內(nèi)部經(jīng)理人難以對企業(yè)的現(xiàn)存問題與應(yīng)對措施給出完全客觀的判斷 企業(yè)主較難獲得確切反映企業(yè)真實(shí)狀況的信息。職業(yè)咨詢顧問則是完全從外部的角度 對企業(yè)的現(xiàn)存問題作出客觀的分析 完全從企業(yè)價(jià)值的角度為企業(yè)主提供直接的建議。

　　變革推動(dòng)力。企業(yè)主對變革與發(fā)展的追求是咨詢項(xiàng)目成功的前提 然變革不易。經(jīng)常會(huì)有企業(yè)主具備強(qiáng)烈的變革意愿 卻因把握不定 或缺乏組織資源 或缺乏變革管理的經(jīng)驗(yàn) 或因內(nèi)部文化阻力而不得行。這時(shí)咨詢顧問就可擔(dān)當(dāng)變革推動(dòng)者的角色 為企業(yè)提供以理性為基礎(chǔ)的變革設(shè)計(jì)、提供變革管理的經(jīng)驗(yàn)。

　　在現(xiàn)實(shí)世界中 也常會(huì)有咨詢公司被企業(yè)當(dāng)做平衡內(nèi)部政治關(guān)系的工具 但這絕不是管理咨詢原本之意義。管理咨詢終極之意義當(dāng)是為企業(yè)客戶創(chuàng)造價(jià)值 任何咨詢項(xiàng)目的企業(yè)價(jià)值最終會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)可以實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)價(jià)值。一個(gè)成功的咨詢項(xiàng)目 客戶企業(yè)在財(cái)務(wù)上最終實(shí)現(xiàn)的價(jià)值應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)支付的咨詢費(fèi)用 頂尖的國際咨詢公司通常以１０∶１為客戶價(jià)值與咨詢費(fèi)的比例標(biāo)準(zhǔn)。

　　本質(zhì)二：管理咨詢推動(dòng)商業(yè)社會(huì)之進(jìn)步

　　總體看 管理咨詢是一個(gè)由社會(huì)精英匯聚 持續(xù)推動(dòng)商業(yè)社會(huì)進(jìn)步的行業(yè) 值得社會(huì)之尊敬。

　　整個(gè)管理咨詢行業(yè)的總體價(jià)值是所有管理咨詢項(xiàng)目價(jià)值的總和 這是一個(gè)無比巨大的數(shù)字。全球５００強(qiáng)企業(yè)幾乎在他們的發(fā)展歷程中都曾經(jīng)融合進(jìn)管理咨詢的價(jià)值。有太多太多已被商業(yè)社會(huì)普遍采納的管理實(shí)施規(guī)則最初來源于管理咨詢業(yè)或緣于咨詢業(yè)之推動(dòng) 如業(yè)務(wù)組合的矩陣分析、平衡積分卡、價(jià)值鏈模式等等。

　　在上世紀(jì)９０年代中期的美國 管理咨詢已經(jīng)是一個(gè)年收入３００億美元、從業(yè)顧問超１０萬人的成熟行業(yè)。在中國 這是一個(gè)正在學(xué)習(xí)、正在快速成長的行業(yè) 尚未有權(quán)威的行業(yè)做過統(tǒng)計(jì) 但估計(jì)中國管理咨詢業(yè)年收入尚不足３０億元人民幣。