從泰勒原則談“把人變成機器”——由富士康12連跳想到的

    “把人變成機器，是工業(yè)化進程中企業(yè)的原罪”，一位網友在富士康“十二連跳”之后，得出了這樣的結論，其實有點不太靠譜。

　　假如這算是富士康的原罪的話，那么，等于變相否定了泰勒的管理成就。因為被譽為“科學管理之父”泰勒發(fā)現了高效生產率的法寶，就是日復一日/年復一年的不斷重復！它的言外之意，人性層面的東西（包括了尊重人的個性、自由想象和發(fā)揮等等），對于生產率而言都是有害的。實際上，泰勒的偉大之處，就在于從農業(yè)社會向工業(yè)社會的轉折時期，發(fā)現了工業(yè)型企業(yè)（注：僅限于工業(yè)型企業(yè)、而不是其它類型企業(yè)）管理的一個秘密，就是不斷重復。

　　“不斷重復”的一個惡果，就是把人變成機器，或者把人變成機器的一部分。

　　不過，我們籠統(tǒng)的不加區(qū)分的把它稱之為“惡果”，其實比這個所謂的惡果還要惡劣和糟糕。實際上，“不斷重復”乃至于成為日常生活的習慣，有一個好處，就是獲得企業(yè)組織夢寐以求的生產率。一部分中國人天真的誤以為，“只要勤勞就能致富”，某種程度上，等同于只要勤勞就能帶來較高的生產率，其實不然！實際上，即使是對于體力勞動者而言，生產率也不是通過“勤勞”而獲得的。也就是說，生產率跟人的勤勞或勤奮之間，其實沒什么聯(lián)系，而是恰好相反，把人變成機器的一部分，才是獲得生產率的一個正確的途徑。

　　效率這個詞，對于習慣了自由散漫的農民而言，不僅十分陌生，并且一點都不習慣。好在農民（尤其是中國農民）有一個傳統(tǒng)，就是勤勞/肯吃苦，并且十分馴服聽話。這就為泰勒的“不斷重復”的生產率的技術，提供了一個很好的社會基礎。不過，勤勞/肯吃苦，僅僅是傳統(tǒng)農民的代名詞。

　　一位90后的小女生在網絡上，這樣表達她的價值觀“寧愿做寶馬車的奴隸，也不做自行車后坐上的快樂小女生”?？梢姡?0后新生代農民工與他們的父輩相比，價值觀截然不同。

　　實際上，80后/90后的新生代農民工，不僅一點都不具備吃苦耐勞的精神，而且在網絡大潮的沖擊下，就連沉默的想象力也被點燃了——“想象力”一旦被點燃，就會出現兩種結果，一種是“夢醒了”是幸事，另一種是夢醒之后卻無路可走，反而是更大的痛苦。這就把新生代的農民工，夾在了一個尷尬的境地：既缺乏勤勞/吃苦的本份，又沒有一技之長讓它們脫離體力勞動者的苦?！@并不是一個兩難選擇，而是夢醒之后無路可走。

　　因此，對于處在夾縫中的新生代農民工而言，“代價說”要比“原罪說”來得更為真實。

　　“代價說”追根溯源，可以追究到清朝的晚期?？芍^“一步晚，步步晚”，當第一次世界大戰(zhàn)已經顯露了機械化戰(zhàn)爭的雛形時，中國社會卻長期處于長矛梭鏢的冷兵器時代。其實，中國社會的所謂“多災多難”，只是最近一二百年的事。從世界上來看，典型的工業(yè)社會，至少是發(fā)生在一個世紀之前甚至更早，而當時的清朝政府對此卻一無所知。晚清的李鴻章迷信技術而組建北洋艦隊時，他忽略了一個事實：隨意在艦炮上曬衣服的水兵，并不具備一個現代水兵必備的基本素質——打敗仗是必然、不打敗仗是僥幸。

　　富士康的實際掌門人郭臺銘，曾經說過一句話：“民主是最沒有用的東西”（大意）。從富士康的“十二連跳”來看，他確實很好的餞行了他的這句“臭名昭著”的名言。

　　郭臺銘在最近視察深圳富士康時，面對記者們的長槍短炮，選擇了一言不發(fā)、沉默不語：他能說什么哪？難道他能夠這樣為自己辯解嗎：富士康是一家典型的代工企業(yè)，做一個不斷重復的奴隸是你們的本分，又或者這樣說，假如你要做一個自由的快樂人，請你不要來富士康！顯然，他不能這樣說，唯一的選擇只能是一言不發(fā)、沉默不語。

　　公允的說，郭臺銘的富士康，要比中國一些更加原始的“血汗工廠”（包括克扣工資、使用童工等等），要文明得多、進步得多。

　　因此，我們只能從“代價說”的角度，來理解富士康的“十連跳”——由于中國的文明進步與世界的文明進步并不同步，因而，這是處在激烈轉型期的夾縫中的中國社會，應該或不得不付出的代價！或者說，富士康在不恰當的時間，出現在了中國當下的深圳——如果早20年，富士康會被當作提供較好福利的好工廠的模范，又或者，富士康不是出現在中國思想最活躍的深圳，而是出現在溫飽尚且不足的偏遠西部地區(qū)，結局可能完全兩樣。

　　落差會產生不平衡，這其中，心理落差比經濟落差更為隱性、但也更為致命。

　　中國的文明與世界的文明并不同步（歷史角度來看），這個落差不僅僅體現在農民工的層面上，也體現在其它的各個領域中。就我個人熟悉的管理學領域來說，工業(yè)社會和知識社會的管理，不僅完全不同而且截然相反，譬如工業(yè)社會講究的是生產率，知識社會講究的是創(chuàng)造率等等。不幸的是，中國社會正在擺脫傳統(tǒng)農業(yè)社會的束縛從而追趕上工業(yè)社會的步伐，卻有遭遇到了知識社會的橫刀立馬。

　　這就造就了中國當下社會里的一個奇觀：農業(yè)社會的傳統(tǒng)觀念、工業(yè)社會的管理技術、知識社會的素質要求……，一時間泥沙具下、相互混雜，你很難清晰的分辯出來：什么是對的、什么是錯的？用當下時髦的話來說，“誰讓你不幸生在中國哪？”。這時候，就需要以一種理性的態(tài)度，來看待各種管理事件。