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關(guān)于“防呆”法的介紹

發(fā)布日期:1905-06-22 來源:

關(guān)于“防呆”法的介紹

       在我們的日常生活中,有時匆忙起床趕著上學(xué)或上班時,才發(fā)覺忘了帶車票、鑰匙、鈔票、怎證件等等,這種忘記帶東西的事,大家多少都經(jīng)驗(yàn)過。為了防止再次發(fā)生,有些人就養(yǎng)成一個良好的生活習(xí)慣,就是每晚睡前,將東西集中預(yù)放在床邊或事先預(yù)放在隔天要穿的衣服或公事袋內(nèi)。所以一早起來只要順手一拿或穿上衣服后,東西絕不會忘了帶。這各做法也是“防呆法“觀念的延伸使用。
    防呆法的意思簡單地說就是如何去防止錯誤發(fā)生的方法。通常人性的弱點(diǎn)總是在怪罪一件錯誤的發(fā)生,而較少去動腦筋想想如何去設(shè)計(jì)一些方法來避免錯誤的發(fā)生。這也難怪,因?yàn)槲覀儽池?fù)了歷史的包袱那就是“人非圣賢,孰能無過”。而事實(shí)上,許多人誤解了這句話的意思,把它當(dāng)做“做錯事是正常應(yīng)該有的現(xiàn)象”的負(fù)面意義。事實(shí)上,這句話的積極意義是在鼓勵吾人“不要怕改過,有了錯誤應(yīng)該徹底檢討,努力改過向善”。
防呆法,其義即是防止呆笨的人做錯事。亦即,連愚笨的人也不會做錯事的設(shè)計(jì)方法,故又稱為愚巧法。
狹義:如何設(shè)計(jì)一個東西,使錯誤絕不會發(fā)生。廣義:如何設(shè)計(jì)一個東西,而使錯誤發(fā)生的機(jī)會減至最低的程度。 因此,更具體的說“防呆法”是:
1.具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構(gòu)造──不需要注意力。
2.具有外行人來做也不會錯的構(gòu)造──不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺
3 具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構(gòu)造──不需要專門知識與高度的技能。
功用
1.積極:使任何的錯誤,絕不會發(fā)生。
2.消極:使錯誤發(fā)生的機(jī)會減至最低程度。
應(yīng)用范圍
任何工作無論是在機(jī)械操作,產(chǎn)品使用上,以及文書處理上皆可應(yīng)用到。

基本原則
在進(jìn)行“
防呆法”時,有以下4原則可供參考:
1.使作業(yè)的動作輕松
    難于觀察、難拿、難動等作業(yè)即變得難做,變得易疲勞而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色使得容易看,或放大標(biāo)示,或加上把手使得容易拿,或使用搬運(yùn)器具使動作輕松。
2.使作業(yè)不要技能與直覺
      需要高度技能與直覺的作業(yè),容易發(fā)生失誤.考慮治具及工具,進(jìn)行機(jī)械化,使新進(jìn)人員或支持人員也能做不出錯的作業(yè)。
3.使作業(yè)不會有危險
因不安全或不安定而會給人或產(chǎn)品帶來危險時,加以改善使之不會有危險.又,馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險時,設(shè)法裝設(shè)無法馬虎或無法勉強(qiáng)的裝置。
4.使作業(yè)不依賴感官
依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時,容易發(fā)生誤。制作治具或使之機(jī)械化,減少用人的感官來判斷的作業(yè)。又,一定要依賴感官的作業(yè),譬如,當(dāng)信號一紅即同時有聲音出現(xiàn),設(shè)法使之能做二重三重的判斷。

進(jìn)行步驟
防呆法進(jìn)行方法的基本步驟如下:
【步驟1】發(fā)現(xiàn)人為疏忽
發(fā)生何種之人為疏忽,搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查,重估自己的工作找出疏忽所在。
平常即搜集像異材混入、表示失誤、數(shù)量不足、零件遣忘、記入錯誤等之?dāng)?shù)據(jù),加以整理即可發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)。調(diào)查抱怨情報、工程檢查結(jié)果、產(chǎn)品檢查結(jié)果之?dāng)?shù)據(jù),掌握發(fā)生了何種之問題。
【步驟2】設(shè)定目標(biāo),制定實(shí)施計(jì)書目標(biāo)具體言之盡可能以數(shù)字表示。計(jì)書是明示「什么」「什么時候」「誰」「如何」進(jìn) 行。 
【步驟3】調(diào)查人為疏的原因
盡可能廣泛的收集情報呈數(shù)據(jù),設(shè)法找出真正的原因。
【步驟4】提出防錯法的改善案 若掌握了原因,則出創(chuàng)意將其消除。提出創(chuàng)意的技法有腦力激蕩法、查核表法、5WIH法、KJ法等。
【步驟5】實(shí)施改善案
只有在自己的戰(zhàn)場中進(jìn)行者,有與其它部門協(xié)力進(jìn)行者,有依賴其它部門進(jìn)行者。
【步驟6】確認(rèn)活動成果
活動后必須查核能否按照目標(biāo)獲得成果。
【步驟7】維持管制狀態(tài)防呆法是任何人都能使作業(yè)不出差錯之一種構(gòu)造。不斷的注意改善狀況,若發(fā)生新問題時要能馬上處理,貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。

基本原理
排除化:剔除會造成錯誤的要因。
替代化:利用更確實(shí)的方法來代替。
容易化:使作業(yè)變得更容易、更合適、更獨(dú)特,或共同性以減低失敗。適合化、共同化、集中化、特殊、個別化。
異常檢出:雖然已經(jīng)有不良或錯誤現(xiàn)象,但在下一制程中,能將之檢出,以減少或剔除其危害性。
緩和影響:作業(yè)失敗的影響在其波及的過程中,用方法使其緩和或吸收。

應(yīng)用原理
1.斷根原理
將會造成錯誤的原因從根本上排除掉,使絕不發(fā)生錯誤。
(1)藉“排除”的方法來達(dá)成例:錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時,則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下,便能防止再錄音。
2.保險原理
藉用二個以上的動作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作(1)藉“共同”動作必須同時執(zhí)行來完成
例:開銀行保險箱時,須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙,同時插入鑰匙孔,才能將保險箱打開。 
例:操作沖床之工作,為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷,所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時按操作鈕下去,才能執(zhí)行工作。
3.自動原理
以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行,以避免錯誤之發(fā)生。目前這些自動開關(guān)非常普遍,也是非常簡易的“自動化”之應(yīng)用。
(1) 以“浮力”的方式來控制
例:抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球,水升至某一高度時,浮球推動拉桿,切斷水源。
(2) 以“重量”控制的方式來完成例:電梯超載時,門關(guān)不上,電梯不能上下,警告鐘也鳴起。
(3) 以“光線”控制的方式來完成
例:自動照相機(jī),光線若不足時,則快門按不下去。
(4)以“時間”控制的方式來完成
例:洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)”,按一次只有“一分鐘”,時間一到自動停止。
(5)以“方向”控制的方式來完成
例:超級市場內(nèi)進(jìn)口及出口之單向欄柵,只能進(jìn)不能出?;蛑荒艹霾荒苓M(jìn)。
(6)以“電流”用量的方式來完成例:家庭的電源開關(guān)皆裝置保險絲,用電過量時,保險絲就熔斷,造成斷電。
(7)以“溫度”控制的方式來完成
例:家庭內(nèi)冷氣機(jī)之溫度控制,冷度夠時,自動停止,溫度上升時,自動開啟。
(8)以“壓力”控制的方式來完成
例:廚房內(nèi)之快鍋內(nèi)壓力過大時,則“液壓閥”就開啟,使鍋內(nèi)之壓力外液以免造成爆炸之危機(jī)。
(9)以“計(jì)數(shù)”控制的方式來完成例:防止忘記換基片
改良前:因基片磨損而必須換基片,但因忘記換基片而使基片尖端發(fā)生不合標(biāo)準(zhǔn)情形,此時即成為不合于塊金(NUGGET)直徑之標(biāo)準(zhǔn)。
改良后:使控制盤記憶常數(shù)達(dá)到基片換裝之常數(shù)時即停止機(jī)械。
4.相符原理
藉用檢核是否相符合的動作,來防止錯誤的發(fā)生。
(1)依“形狀”的不同來達(dá)成
例:個人計(jì)算機(jī)與監(jiān)視器(monitor)或打印機(jī)之連結(jié)線用不同之形狀設(shè)計(jì),使其能正確連接起來
(2)依“數(shù)學(xué)公式”檢核方式來完成例:“100029608”這一組數(shù)字中,最后一字為檢查號“8”。 “8”之由為系將每一位數(shù)字加起來得為18(1+0+0+0+2+9+6+0=18),取個位數(shù)“8”做為檢查號碼。
假如有人將此數(shù)字寫錯為“100029508”則“1+0+0+0+2+9+5=17”個位數(shù)為“7”與原先之檢查號碼“8”不符合,所以顯然“7”與原先之檢查號碼“8”不符合,所以顯然“100029508”這一組數(shù)字不對。
此種應(yīng)用情形在計(jì)算機(jī)中常見到。此為一簡單之例子。
(3)以”發(fā)音”方式來檢核
(4)以“數(shù)量”方式來檢核
例:開刀手術(shù)前后必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合,以免有工具遺留在人體內(nèi),忘了拿出來。
5.順序原理
避免工作之順序或流程前后倒置,可依編號順序排列,可以減少或避免錯誤的發(fā)生。
(1)        以“編號”方式來完成
例:流程單上所記載之工作順序,依數(shù)目字之順序編列下去。
例:兒童之勞作教材,加以編號依序工作,終能完成模型玩具。
(2)        以“斜線”方式來完成例:許多檔案歸檔在資料柜內(nèi),每次拿出來看之后,再放回去時,放錯了地方,可用斜線標(biāo)志的方式來改 善這個問題。
6.隔離原理
藉分隔不同區(qū)域的方式,來達(dá)到保獲某些地區(qū),使其不能造成危險或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱保獲原理。
例:家庭中危險的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處,預(yù)防無知的小孩取用而造成危險。
例:家庭中之鍋鼎把手煮菜時太熟,加上電木隔熱不夠時,仍需戴手套或取濕布來拿鍋鼎以達(dá)保獲之作用。
例:電動圓鋸有一保獲鋸片套,以防止鋸到手。
7.復(fù)制原理
同一件工作,如需做二次以上,最好采用“復(fù)制”方式來達(dá)成,省時又不錯誤。
(1)        以“復(fù)寫”方式來完成例:緊常見到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票”。
(2)以“拓印”方式來完成。
例:信用卡上的號碼都是浮凸起來的,購物時只須將信用卡放在拓印機(jī)上底下放上非碳復(fù)寫紙,將滾軸輾過即可將號碼拓印在紙上,又快又不會發(fā)生錯誤。
(3)以“復(fù)誦”方式來完成例:軍隊(duì)作戰(zhàn)時,上級長官下達(dá)命令之后,必須由屬下人員,將命令復(fù)誦一次,以確保大家完全明了命令之內(nèi)容避免錯誤的發(fā)生。
8.層別原理
為避免將不同之工作做錯,而設(shè)法加以區(qū)別出來。
(1)以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別例:所得稅之申報單
將申報人必需填與之?dāng)?shù)據(jù)范圍記載在粗線框內(nèi)。
例:回函條請沿虛線之位置撕下。
(2)以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內(nèi)容
例:公文卷宗  紅色:代表緊急文件
白色:代表正常文件
黃色:代表機(jī)密文件
例:在生產(chǎn)在線將不良品掛上“紅色”之標(biāo)貼
將重修品掛上“黃色”之標(biāo)貼
將良品掛上“綠色”之標(biāo)貼
9.警告原理
如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生,能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號,以避免錯誤的發(fā)生。
例:車子速度過高時,警告燈就亮了。
例:安全帶沒系好,警告燈就亮了,或車速開不快了。
例:操作計(jì)算機(jī)時,按錯鍵時,發(fā)出警告聲音。
10.緩和原理
以藉各種方法來減少錯誤發(fā)生后所造成的損害,雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生,但是可以降低其損害的程度。
例:雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷。
例:汽車之安全帶,騎機(jī)車戴安全帽。
例:加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運(yùn)中之碰傷。
例:原子筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意中拿走,怎么辦呢?貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。