企業(yè)要推行6σ管理，首要的任務(wù)便是組建6σ推行團(tuán)隊(duì)，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的核心人員就是6σ黑帶。許多企業(yè)對6σ黑帶都有所了解，也知道6σ黑帶在6σ推行中所起的重要作用，但因目前國內(nèi)相關(guān)的資料欠缺以及尚無成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，因此企業(yè)普遍對如何培訓(xùn)6σ黑帶不甚清楚，面對眾多的國內(nèi)外6σ黑帶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法分辯良莠，如果企業(yè)對6σ黑帶的培訓(xùn)出現(xiàn)偏差，那么這就直接影響到企業(yè)6σ推行的成效，故此企業(yè)對如何培訓(xùn)6σ黑帶應(yīng)該有深刻的認(rèn)識。筆者將結(jié)合自身的工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)如何培訓(xùn)6σ黑帶提出一些個(gè)人意見，供各企業(yè)參考。

一、 如何挑選黑帶候選人

    什么樣的員工可以培訓(xùn)成為黑帶？一般來說，黑帶應(yīng)是在基層工作過相當(dāng)年份并擔(dān)任著基層主管的人員，他們應(yīng)該具有一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)和工程技術(shù)方面的知識背景，一般應(yīng)具有大學(xué)本科或以上的學(xué)歷并且學(xué)習(xí)過高等數(shù)學(xué)的內(nèi)容，此外更重要的是他們應(yīng)該對企業(yè)管理的改進(jìn)有相當(dāng)?shù)臒崆楹托拍睿敢夥e極投身其中。如果這些員工事先接受過項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)或從事過項(xiàng)目管理的工作，那就更佳了，因?yàn)?σ的改進(jìn)實(shí)際上也是一個(gè)項(xiàng)目管理工作。因?yàn)?σ黑帶培訓(xùn)是全職的，并且培訓(xùn)結(jié)束后的相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)黑帶都要全職的負(fù)責(zé)6σ推行工作，因此所挑選的員工應(yīng)該是能夠離開他的工作崗位而不會影響他原來所負(fù)責(zé)的工作。一個(gè)工廠所需要的黑帶的數(shù)量一般與工廠的規(guī)模有相當(dāng)大的關(guān)系，對制造型企業(yè)來說，大約是每1000萬美金的產(chǎn)值需要一名黑帶，也就是如果一個(gè)工廠的產(chǎn)值達(dá)到1億美金，那么該工廠大約需要10名黑帶，當(dāng)然這只是一個(gè)大概的數(shù)量，企業(yè)完全可以根據(jù)自身的需要來培訓(xùn)相應(yīng)數(shù)量的黑帶。對于服務(wù)型的行業(yè)，一般來說大約每100名員工需要一個(gè)黑帶，例如某銀行的一個(gè)分行有500名員工，那么這家分行大約需要5名黑帶。

二、如何選擇黑帶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

   企業(yè)在將黑帶培訓(xùn)候選人挑選好之后，就要尋找合適的黑帶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行培訓(xùn)，如何才能找到最適合企業(yè)自身的黑帶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這要從幾個(gè)方面來加以考慮。一方面要考慮到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)實(shí)力，另一方面也要考慮培訓(xùn)的費(fèi)用和與本企業(yè)的適合性。

    企業(yè)在選擇6σ黑帶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上最為重要的不是比較價(jià)格，而是尋找一個(gè)性價(jià)比最優(yōu)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并且要特別注意培訓(xùn)師的資歷，因?yàn)榕嘤?xùn)師才是影響培訓(xùn)質(zhì)量的最為關(guān)鍵的因素，一個(gè)一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會有三流的培訓(xùn)師，一個(gè)三流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能也會有一流的培訓(xùn)師，故此在決策前先與培訓(xùn)師進(jìn)行交談進(jìn)行了解或看其是否有先前培訓(xùn)過與自身企業(yè)相類似的其它企業(yè)都是可行的方法，如有可能，最好到先前培訓(xùn)過的企業(yè)對該培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果進(jìn)行了解，另外對培訓(xùn)師所提供的培訓(xùn)方案要進(jìn)行仔細(xì)的審查，看是否適合本公司的實(shí)際情況。

    目前6σ黑帶培訓(xùn)主要有公開班和入廠培訓(xùn)二種方式，如果條件允許，企業(yè)應(yīng)盡可能采取入廠培訓(xùn)的方式，因?yàn)檫@樣培訓(xùn)師更能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際來進(jìn)行培訓(xùn)，且每個(gè)學(xué)員接受項(xiàng)目輔導(dǎo)的時(shí)間也會大大增加，這樣培訓(xùn)的效果自然會好許多。

三、 黑帶培訓(xùn)的目的

    雖然不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的6σ黑帶培訓(xùn)有所差異，但基本上來說，企業(yè)的員工在接受完黑帶培訓(xùn)后應(yīng)該要達(dá)到以下目的。首先黑帶能夠確立企業(yè)中現(xiàn)有流程中需要改進(jìn)的目標(biāo)和使現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，幫助監(jiān)測整個(gè)流程的實(shí)施；其次黑帶能利用6σ工具規(guī)劃試驗(yàn)，并分析數(shù)據(jù)和計(jì)量結(jié)果，選擇導(dǎo)致問題出現(xiàn)的可能因素，并把他們轉(zhuǎn)換成能推斷出結(jié)論的有用信息；第三黑帶能夠證實(shí)改善流程性能，實(shí)施解決方案；第四能利用所學(xué)到的技術(shù)來控制和保持改進(jìn)的進(jìn)行。一個(gè)企業(yè)的員工經(jīng)過培訓(xùn)后只有能夠達(dá)到以上的目的，才能認(rèn)為是一名合格的黑帶，也才有可能在企業(yè)中進(jìn)行6σ的推行，并為企業(yè)帶來收益。

四、黑帶培訓(xùn)的內(nèi)容

   黑帶的培訓(xùn)內(nèi)容雖然各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)略有不同，但基本上是分為五個(gè)部分Define,Measure,Analysis,Improve和Control，詳細(xì)介紹如下：

界定（define）：確定顧客對于質(zhì)量認(rèn)知的首要因素，及自身所包括的核心商業(yè)過程。確認(rèn)誰是顧客？顧客對產(chǎn)品的要求是什么？顧客的期望是什么？界定項(xiàng)目范圍，起始和終點(diǎn)。定義使用繪制地圖和流程圖來改進(jìn)流程。

度量（measure）：測量自身所含核心業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的有效性。開發(fā)流程數(shù)據(jù)收集計(jì)劃。通過大量資源數(shù)據(jù)的收集確定缺陷和度量的類型。比較顧客調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)不足。

分析（analysis）：為改進(jìn)分析收集數(shù)據(jù)和流程圖，決定造成缺陷的根本原因。確認(rèn)目前運(yùn)作水準(zhǔn)與目標(biāo)水平的差距。改進(jìn)機(jī)會優(yōu)先原則。確認(rèn)資源的變化。
改進(jìn)（improve）：通過設(shè)計(jì)處理和預(yù)防問題的創(chuàng)新解決方案改進(jìn)過程。使用技術(shù)和培訓(xùn)創(chuàng)新改革方案。開發(fā)和展開執(zhí)行計(jì)劃。

控制（control）：控制改進(jìn)，保持新的水準(zhǔn)。預(yù)防重走“老路”。監(jiān)視計(jì)劃的開發(fā)、執(zhí)行和文件化。通過系統(tǒng)和組織的修正（參謀、培訓(xùn)、激勵(lì)）使改進(jìn)制度化。

    這五部分內(nèi)容構(gòu)成了一個(gè)黑帶培訓(xùn)的完整的體系，這其中學(xué)員將學(xué)習(xí)到計(jì)量和質(zhì)量分析技巧、相關(guān)的軟件操作以及項(xiàng)目管理、變革管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等的知識。其中計(jì)量和質(zhì)量分析技巧的內(nèi)容在全球的黑帶培訓(xùn)中基本上已經(jīng)達(dá)成了一個(gè)比較共同的認(rèn)識。五大部分的內(nèi)容一般是分成四或五個(gè)階段來完成，每個(gè)階段為期一個(gè)月，在這一個(gè)月中，學(xué)員只有一周是在課堂上學(xué)習(xí)理論知識，其余的三周時(shí)間是用所學(xué)的知識和技能在自已的企業(yè)中從事6σ項(xiàng)目的推行，當(dāng)然這其中會得到培訓(xùn)師的指導(dǎo)，學(xué)員只有在完成了上一個(gè)階段的理論學(xué)習(xí)和項(xiàng)目操作后才能進(jìn)入下一個(gè)階段，在所有的階段完成后，學(xué)員通過理論考核并且對從事的項(xiàng)目經(jīng)過驗(yàn)收合格后才能夠獲得黑帶證書，成為一名合格的黑帶，然后這些學(xué)有所成的黑帶就必須回到自已的企業(yè)中去，通過不斷的項(xiàng)目改進(jìn)來推行6σ管理，從而為企業(yè)增加效益。

    黑帶培訓(xùn)的費(fèi)用目前沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用主要是與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的水平以及所要培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、學(xué)員數(shù)量有相當(dāng)?shù)年P(guān)系。國內(nèi)目前不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)也有很大的差異，就培訓(xùn)一名黑帶來說，有收費(fèi)RMB1萬元左右的，也有5-6萬，甚至高過10萬的，企業(yè)可以依據(jù)自身的承受能力選擇不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但最重要的是不要將價(jià)格的高低作為選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的最重要的因素來加以考慮，關(guān)鍵是要尋找到適合企業(yè)自身實(shí)際情況的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

    此外，企業(yè)的管理人員在接受完培訓(xùn)成為一名黑帶后，他就必須切實(shí)要在企業(yè)中推行。

    6σ管理，而不是只是單純的為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)完后又沒有在企業(yè)中實(shí)際的推行起來，那么這樣的6σ培訓(xùn)是毫無用處的，純粹是一種浪費(fèi)。6σ黑帶不是一個(gè)職稱，不是一個(gè)榮譽(yù)，更不是一種時(shí)髦，而是代表著確實(shí)要將6σ推行到底的一種精神。

    最后，企業(yè)對黑帶要有正確有認(rèn)識，黑帶只是6σ推行的主要組織者，他們通過持續(xù)的項(xiàng)目改進(jìn)來提升質(zhì)量、降低成本，不能將黑帶神話，更不能將所有的工作都讓黑帶承擔(dān)， 只有這樣，企業(yè)才能通過黑帶的工作降低成本，提高生產(chǎn)率、市場占有率和顧客的忠誠度，使運(yùn)作周期減少，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高，最終達(dá)到6σ的卓越品質(zhì)。