作為舶來品6sigma管理被引入已經(jīng)有4、5年的時(shí)間了，其間有新奇、有驚喜，然而更多的是困惑和苦澀。正像其他一些西方的管理思想（如平衡記分卡、BPR等）被引入初期導(dǎo)入一樣，6sigma管理在咨詢公司的推波助瀾下，從工具箱，到方法論、再到最先進(jìn)的管理思想直至到哲學(xué)，被賦予了越來越多的內(nèi)涵，似乎成了包治百病的靈丹妙藥。然而，隨著不斷有新的企業(yè)加入6sigma的陣營，更多的企業(yè)開始從初期的狂熱、喧囂而逐步沉寂，大家都在試圖理性探索：6sigma到底意味著什么？ 6sigma管理是否適合中國國情？甚至有人已經(jīng)開始總結(jié)6sigma失敗的原因了。

    只有正確地認(rèn)識(shí)6sigma，還其本來的面目，才能幫助我們有效地實(shí)施6sigma。

    6sigma起源于制造業(yè)，成功的案例也很大程度上來源于制造業(yè)。
    Motorola提出了6sigma管理的概念，GE將這種理念發(fā)揚(yáng)光大。6sigma是作為一種“質(zhì)量改進(jìn)”的工具和方法而提出的，從這個(gè)意義上看，6sigma是成功的，并有大量成功的案例可供借鑒，或許這也就是6sigma管理能夠充分施展能力的領(lǐng)域。
    GE將6sigma的思想首先應(yīng)用于流程改進(jìn)，這可以說是使6sigma應(yīng)用領(lǐng)域從制造業(yè)向外拓展的一次轉(zhuǎn)型。但是深入研究這些流程類的改進(jìn)項(xiàng)目，除了一些“理念”性東西能夠看出是“源于”6sigma外，6sigma并沒有給流程設(shè)計(jì)與改進(jìn)太多“實(shí)質(zhì)性”的幫助。即便是這些“理念”，更多的也是從其他管理思想中移植過來，被人為賦予6sigma頭銜的。出現(xiàn)這種情況并不意外，6sigma本身就是“集各種管理思想和工具”于大成的，其本身并沒有提出什么新的思想和方法。
    再向后，在新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用6sigma（DFSS），則鮮有成功的案例。也許我們可以這樣理解， GE在成功實(shí)施6sigma改進(jìn)后，有意或無意應(yīng)用6sigma這個(gè)title來實(shí)施其他的管理方式，其主要的原因則是為了降低變革的阻力。
    基于上面的分析，我們可以這樣來給6sigma定位：“系統(tǒng)化的質(zhì)量改進(jìn)方法和工具，主要應(yīng)用于生產(chǎn)過程改進(jìn)，對(duì)流程改進(jìn)有一定的幫助作用。”

    盡管我們把6sigma低調(diào)定位在生產(chǎn)過程改進(jìn)，但不可否認(rèn)的是，6sigma集成了一些比較優(yōu)秀的管理思想。之所以說“集成”，是因?yàn)檫@些管理思想或理論，并不是6sigma所“原創(chuàng)”的。
?        從顧客出發(fā)，著眼于提高顧客滿意度：ISO9000中的八大原則；
?        解決關(guān)鍵問題：管理大師戴明提出的pareto法則（80/20）；
?        持續(xù)改進(jìn)：ISO9000中八大原則；
?        不良質(zhì)量成本：克勞斯比的管理思想；
?        零缺陷：克勞斯比的管理思想；
?        項(xiàng)目管理的方法；
?        TRiz理論和方法；
    我們也可以這樣理解，盡管這些管理思想、理論不是6sigma所原創(chuàng)的，但是6sigma提供了我們能夠具體實(shí)施這些理論的工具和方法，使我們能夠?qū)⑦@些思想付諸現(xiàn)實(shí)。
    最主要的，6sigma特別強(qiáng)調(diào)了“數(shù)量化”的管理，這應(yīng)該說是6sigma管理的核心思想。
定義階段 （D）：力圖通過量化顧客需求、現(xiàn)在的缺陷、不良成本、預(yù)期的收益等數(shù)量化指標(biāo)來選擇和定義項(xiàng)目；
測(cè)量階段（M）：度量現(xiàn)狀，度量潛在的X’s。 量化的數(shù)據(jù)是后面分析的基礎(chǔ)。很多企業(yè)導(dǎo)入6digma遇阻、很多項(xiàng)目失敗就根源于此――沒有完善的數(shù)據(jù)收集度量系統(tǒng)。
分析階段（A）：大量的統(tǒng)計(jì)分析工具在此階段可以找到用武之地，其主要內(nèi)容是試圖通過統(tǒng)計(jì)工具，建立起輸出和輸入之間的數(shù)量聯(lián)系（數(shù)學(xué)模型）。
改進(jìn)階段（I）：基于分析階段建立的模型，實(shí)施DOE，這是經(jīng)典的6sigma改進(jìn)方法。
控制階段（C）：體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的原則，控制圖是最主要的工具。古老的SPC在這里煥發(fā)了青春。