推行績效管理應(yīng)該把握的幾個(gè)重點(diǎn)

    績效管理作為一種管理方法，其突出特點(diǎn)是以充分溝通為基礎(chǔ)，通過日常管理過程中對其持續(xù)改進(jìn)，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)“造血”功能和自創(chuàng)能力的增強(qiáng)。因此我們認(rèn)為，實(shí)行績效管理不能簡單、生硬地移植或嫁接，變成額外工作，而要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過消化和吸收轉(zhuǎn)化成企業(yè)自己的東西，使它植根于日常工作，與日常管理密不可分。這樣建立起來的績效管理體系、制度、流程才能夠被員工所接受，績效管理才具有生命力，才能在企業(yè)里生根、開花、結(jié)果。某電力公司在推行績效管理的過程中，立足于企業(yè)實(shí)際，因地制宜，不搞一刀切，不簡單否定原有管理體系成功模式，不簡單套用績效管理的方法和手段，本著“來源于實(shí)踐、指導(dǎo)于實(shí)踐”的原則，設(shè)計(jì)了一套符合企業(yè)實(shí)際的績效管理制度、指標(biāo)體系、考核流程，增強(qiáng)了績效管理的生命力。

　　實(shí)施績效管理要明確總體目標(biāo)，把握關(guān)鍵指標(biāo)，注重績效的提升。部門的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)要支撐、保證公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)要支撐、保證本部門關(guān)鍵業(yè)績的實(shí)現(xiàn)，只有這樣才會形成合力，保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略。這就好比一輛汽車，四個(gè)輪子必須方向一致，才能朝著正確的方向行駛。部門、員工都要通過不同層次的溝通，把握公司、部門的目標(biāo)、方向、工作重點(diǎn)，使自己的工作與上級要求保持一致，這樣才能最終保證各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　在明確目標(biāo)，把握關(guān)鍵的基礎(chǔ)上，要把提升績效作為核心來抓，而不是對事務(wù)性工作的簡單重復(fù)和疊加。在制訂工作計(jì)劃、布置工作任務(wù)時(shí)，要主動(dòng)把提升績效的思想帶到實(shí)際工作中去，并貫穿于績效管理的全過程，要以是否克服困難、改進(jìn)以往工作方式、提升工作效率、創(chuàng)新工作內(nèi)容、抓住關(guān)鍵點(diǎn)來衡量任務(wù)制訂的依據(jù)。否則，績效計(jì)劃又成為原來計(jì)劃的簡單羅列，成為原來月度計(jì)劃的簡單翻版。同時(shí)，要以績效管理來引導(dǎo)員工積極、主動(dòng)關(guān)注和思考如何改進(jìn)現(xiàn)有工作，避免將績效管理和發(fā)獎(jiǎng)金、下崗等問題簡單地等同起來。

　　績效管理的主體是管理者與一般員工，各級部門主管必須起到關(guān)鍵性作用。部門主管不能僅僅定位在裁判角色上，還要從目標(biāo)分解、方案制訂、過程支持，到結(jié)果糾偏、人員獎(jiǎng)懲全過程參與，實(shí)行閉環(huán)管理，以確保管理方向與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致。特別是在績效管理實(shí)施的初始階段，主管是不是給員工教思路、講方法，幫助他們能夠更好地發(fā)展自己，這關(guān)系到績效管理的成敗。事實(shí)證明，不是員工做不到，也不是員工素質(zhì)低，而是主管沒有要求到?？冃Ч芾淼目荚u，與其說是對員工的考評，更不如說是對他的上級主管的考評。員工干得如何，關(guān)鍵在主管要求是否到位，我們發(fā)現(xiàn)，只要主管要求到位，員工都有可能成為精英。

　　在績效管理的推進(jìn)過程中，必須發(fā)揮好各級主管的引導(dǎo)、幫助和評價(jià)作用。引導(dǎo)主要體現(xiàn)在對員工有沒有要求，要求是否明確，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否具體，是否讓員工真正明白了公司、部門、主管等對他的要求和期望。因此，任何工作要盡可能量化，不能量化的要細(xì)化，細(xì)化到工作可以準(zhǔn)確評價(jià)。具體地講，就是要通過溝通，讓員工清楚本崗位要干什么、干到什么程度、什么時(shí)間完成、如何評價(jià)。幫助的重點(diǎn)放在工作幫助和糾正偏差上，及時(shí)通過溝通，教給員工工作思路、方法，幫助員工調(diào)整工作態(tài)度和工作方向，鼓勵(lì)員工做得符合甚至超出期望目標(biāo)。評價(jià)是引導(dǎo)員工努力工作的“指揮棒”。評價(jià)比幫助、引導(dǎo)更為重要。員工工作努力了，績效提升了，得不到及時(shí)、客觀、公正的評價(jià)，必然會挫傷其主動(dòng)性和積極性。因此，要發(fā)揮評價(jià)作用，及時(shí)讓職工了解到提高績效的回報(bào)，積極創(chuàng)新，超額完成本崗位工作任務(wù)。

　　績效管理又是管理者與員工之間，在目標(biāo)與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上達(dá)成共識的過程。企業(yè)要發(fā)展，員工要進(jìn)步，就需要不斷地挖掘企業(yè)和員工的潛能，超越自我，提升績效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步、共同提高、共同發(fā)展。其強(qiáng)調(diào)的是達(dá)成共識，形成合力，共創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績，因此績效管理的成敗在于有效溝通。溝通的成敗與否，關(guān)鍵在于溝通的及時(shí)性和有效性。所以，我們在績效管理推行的各個(gè)時(shí)期，以溝通作為基本工作方式。在績效管理推行前，通過大量不同形式的溝通，包括培訓(xùn)、訪談、交流、現(xiàn)場示范等等，使員工對績效管理由認(rèn)識、熟悉到主動(dòng)接受，就推行績效管理達(dá)成共識；在推行中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾，通過溝通找準(zhǔn)契合點(diǎn)，進(jìn)行循環(huán)提升，求得實(shí)效。

　　同時(shí)，鼓勵(lì)員工通過自身努力，選擇有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，干出超出主觀想象的結(jié)果，充分展現(xiàn)個(gè)人工作能力、創(chuàng)新精神和綜合素質(zhì)，積累工作業(yè)績。一些員工通過這個(gè)公開、公正的工作平臺，展示了自己的能力和才華，成為了員工學(xué)習(xí)的榜樣，帶動(dòng)員工相互學(xué)習(xí)、相互趕超?？梢哉f，績效管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，要實(shí)現(xiàn)績效管理的成功，必須堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。