戰(zhàn)略壓力管理是由壓力研究領(lǐng)域的權(quán)威Cooper 教授〈英〉提出的先進(jìn)管理理論。根據(jù)以Cooper 為代表的眾多研究者關(guān)于壓力的研究表明: 其實(shí)壓力本身并不具有破壞性, 而是一個(gè)中性的存在。當(dāng)壓力處在中等水平時(shí), 壓力可以提升個(gè)人行動(dòng)的效率進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)組織的效益, 正所謂“沒有壓力就沒有動(dòng)力”; 而當(dāng)壓力過低或過高時(shí), 壓力則成為一種潛在的可能引發(fā)動(dòng)力不足或壓力感的來源。然而即使當(dāng)壓力超出合理范圍而具有潛在的危險(xiǎn)性時(shí), 它也不是必定會(huì)造成傷害性結(jié)果: 如果員工個(gè)人擁有良好的壓力應(yīng)對(duì)技能加之組織層面對(duì)壓力的正確認(rèn)識(shí)、關(guān)注和控制, 組織和個(gè)人都有可能將壓力的負(fù)面影響最小化甚至降低為“零”。因此, 壓力的負(fù)面影響是可以降低的, 關(guān)鍵在于我們對(duì)于壓力的態(tài)度。

Cooper 教授的戰(zhàn)略壓力管理一改傳統(tǒng)的對(duì)于壓力管理的理論, 其核心是實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人共同的前瞻性壓力管理, 其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)著重體現(xiàn)在組織性和前瞻性上。

前瞻式的壓力預(yù)防管理傳統(tǒng)的壓力管理模式被稱為“反應(yīng)式”壓力管理, 可以說是在“等待問題出現(xiàn)”, 即等待壓力事件出現(xiàn)后進(jìn)行干預(yù), 如: 心理咨詢等。這種模式雖然可以在一定程度上實(shí)現(xiàn)解決員工壓力問題的目的, 但是從本質(zhì)上講還是難以擺脫“亡羊補(bǔ)牢”的特征, 而且會(huì)增大組織的成本。而戰(zhàn)略壓力管理的執(zhí)行能夠通過預(yù)先進(jìn)行壓力應(yīng)對(duì)的預(yù)防工作和對(duì)員工進(jìn)行壓力應(yīng)對(duì)技能培訓(xùn)達(dá)到: 有效減輕員工精神壓力, 解決員工的吸煙、酗酒問題, 提高員工解決工作- 家庭平衡問題的能力, 增強(qiáng)員工資信; 從而達(dá)到減少員工心腦血管和肺癌患病率、降低企業(yè)員工的病假率和減少員工流失的作用。而這些改變同時(shí)也為企業(yè)節(jié)省了大筆成本。

所以說, 前瞻性是戰(zhàn)略壓力管理的一大亮點(diǎn), 也是該理論的價(jià)值所在, 企業(yè)可以通過執(zhí)行該理論達(dá)到未雨綢繆、防患未然的壓力管理效果, 使壓力管理更有效、更深入, 也使壓力管理的結(jié)果更有保障。由組織和個(gè)人共同承擔(dān)的壓力管理戰(zhàn)略壓力管理的另一亮點(diǎn)在于它引入的新觀念- - 組織與個(gè)人共同承擔(dān)應(yīng)對(duì)壓力的責(zé)任。傳統(tǒng)的壓力管理模式把應(yīng)對(duì)壓力的責(zé)任完全交給個(gè)人, 即使組織提供壓力管理幫助也是針對(duì)個(gè)人的干預(yù), 如:咨詢服務(wù)、EAP 服務(wù)。然而, 眾多研究共同證明, 由員工以個(gè)人為單位完成壓力管理是無法實(shí)現(xiàn)壓力管理的預(yù)期效果的, 組織的介入和支持是壓力管理中必不可少環(huán)節(jié)。

戰(zhàn)略壓力管理理論首次提出,“組織與個(gè)人共同承擔(dān)管理壓力的責(zé)任”的觀點(diǎn), 并且指明組織需要承擔(dān)起“最小化”工作中的壓力誘因的責(zé)任。具體說來, 戰(zhàn)略壓力管理主張組織或者企業(yè), 站在組織的高度, 通過宏觀的調(diào)整企業(yè)文化以及微觀的調(diào)整工作計(jì)劃、工作模式、崗位設(shè)定等達(dá)到優(yōu)化工作環(huán)境和工作特征, 從而實(shí)現(xiàn)壓力誘因最小化。與此同時(shí), 組織還要承擔(dān)起給與員工層面、個(gè)人層面的戰(zhàn)略壓力以支持( 包括物質(zhì)的和精神的以及綱領(lǐng)的) 的責(zé)任。

可以說, 戰(zhàn)略壓力管理為傳統(tǒng)的壓力管理加上了兩層新的包裝——員工層面的培訓(xùn)和組織層面的工作改善——進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了壓力管理質(zhì)的飛躍, 使壓力管理從防御性的和反應(yīng)性的被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)成了前瞻性的主動(dòng)宏觀調(diào)控。這一質(zhì)變?yōu)榻M織和個(gè)人都帶來了更完善的保障。