公司績(jī)效考核的內(nèi)容，體現(xiàn)了公司對(duì)員工的基本要求。考核內(nèi)容是否科學(xué)、合理，直接影響到績(jī)效考核的質(zhì)量。由于績(jī)效的多因性，績(jī)效量度的內(nèi)容也頗為復(fù)雜，以下三個(gè)方面是大多數(shù)公司進(jìn)行績(jī)效考核的基本內(nèi)容：

1 工作業(yè)績(jī)考核

工作業(yè)績(jī)考核是對(duì)公司人員擔(dān)當(dāng)工作的結(jié)果或履行職務(wù)工作結(jié)果的評(píng)價(jià)。它是對(duì)公司員工貢獻(xiàn)程度的衡量，是所有工作績(jī)效考核中最本質(zhì)的考核，直接體現(xiàn)出員工在公司中的價(jià)值大小。在公司中，工作業(yè)績(jī)主要指能夠用具體數(shù)量或金額表示的工作成果，是最客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)。例如，利潤(rùn)、銷售收入、產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、費(fèi)用、市場(chǎng)份額等等。

2 工作能力考核

工作能力考核是考核員工在職務(wù)工作中發(fā)揮出來(lái)的能力。譬如，在工作中判斷是否正確、工作效率如何、工作中的協(xié)調(diào)能力怎樣等。根據(jù)被考核者在工作中表現(xiàn)出來(lái)的能力，參照標(biāo)準(zhǔn)或要求，對(duì)被考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力是否匹配進(jìn)行評(píng)定。這里的能力主要體現(xiàn)在四個(gè)方面專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)相關(guān)技能、技術(shù)和技巧相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)所需體能和體力。在對(duì)員工的工作能力進(jìn)行考核時(shí)，由于需要考核者對(duì)員工的工作能力做出評(píng)判，故此類考核標(biāo)準(zhǔn)被稱為主觀性指標(biāo)。工作能力考核需全面對(duì)員工專業(yè)性工作技能和相關(guān)的基本技能進(jìn)行評(píng)價(jià)，基本技能包括人際技能、溝通技能、協(xié)調(diào)技能、公關(guān)技能、組織技能、分析和判斷技能、處理和解決問(wèn)題的技能等等。

3 工作態(tài)度考核

工作態(tài)度考核是對(duì)員工在工作中付出的努力程度的評(píng)價(jià)，即對(duì)其工作積極性的衡量。常用的考核指標(biāo)有主動(dòng)精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、自主精神、忠誠(chéng)感、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神、進(jìn)取精神、事業(yè)心、自信心等等。工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的中介變量，在很大程度上決定了能力向業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，同時(shí)還應(yīng)考慮到工作完成的內(nèi)部條件如分工是否合適!指令是否正確、工作環(huán)境是否良好等和外部條件如市場(chǎng)變化或原材料供應(yīng)等。員工的工作態(tài)度也很難用具體數(shù)字或金額來(lái)表述，需要考核者對(duì)員工表現(xiàn)出的工作態(tài)度做出評(píng)判，故此類指標(biāo)也常稱作主觀性指標(biāo)。在以上三類績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)中，第一類標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)行客觀的量化評(píng)價(jià)，故常稱為“硬指標(biāo)”。后兩類很難進(jìn)行量化，考核時(shí)常需要考核者的主觀評(píng)價(jià)，故常稱為“軟指標(biāo)”。