觀點(diǎn)&趨勢
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伍略觀點(diǎn) Vadding View
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發(fā)布日期:1905-06-22 來源:
戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理的研究評述
戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理是從 20 世紀(jì) 80 年代中后期才開始興起的一個課題,在 20 世紀(jì) 90 年代,外國學(xué)者先后開始進(jìn)行針對戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理的研究,產(chǎn)生的成果之一是戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理學(xué)說,在此方面,坎貝爾(Campbell)于 1993 年提出了行為績效模型,對因特定作業(yè)而產(chǎn)生的組織成效行為與其它方面產(chǎn)生的組織成效的績效行為進(jìn)行了重要的區(qū)分,從而創(chuàng)立了行為績效論說;鮑曼和摩托瓦德羅(Borman &Motowidlo)于 1993 年提出“關(guān)系績效——任務(wù)績效”二維模型,即關(guān)系績效評估法;1996 年,斯考特(van Scotter)和摩托瓦德羅進(jìn)一步將關(guān)系績效劃分為人際促進(jìn)和職務(wù)奉獻(xiàn)兩個層面;1999 年,康威(Conway)將斯、摩二人的研究擴(kuò)展到對管理職務(wù)的研究,并得出職務(wù)奉獻(xiàn)獨(dú)立地對管理職務(wù)的整體績效起作用等與斯、摩二人的研究相反的結(jié)論。時至今日,基于關(guān)系績效評估法的關(guān)系績效評估說已經(jīng)成為西方戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理學(xué)說的主流。
與此同時,外國學(xué)者對戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理的研究使戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理體系和技術(shù)得以快速充實和發(fā)展。戴維·諾頓和羅伯特·卡普蘭 1992 年共同提出了平衡計分卡的概念,在此后,他們不斷發(fā)展和擴(kuò)充了平衡計分卡的內(nèi)涵,并創(chuàng)立了多套基于平衡計分卡理論的戰(zhàn)略管理工具。1994年,托哈(Thor C.G)提出FOM(Family of Measures)評價體系,從企業(yè)盈利能力、生產(chǎn)率、外部質(zhì)量、內(nèi)部質(zhì)量和其他質(zhì)量等維度建立了績效的評價體系,彌補(bǔ)了杜邦和 EVA 方法片面強(qiáng)調(diào)財務(wù)評價的缺點(diǎn)。斯潘爾伯格(Spangenberg)則提出了戰(zhàn)略整合績效考評模式,指出了績效的三個層次:組織、過程/職能、團(tuán)隊/個人。
國內(nèi)對戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理的研究至 2000 年后才逐步開展,研究的焦點(diǎn)之一企業(yè)績效管理研究的階段劃分。對階段的劃分有 2 階段論、3 階段論和 4 階段論,其中,孫永鳳、李垣(2004)將企業(yè)績效管理研究分為 20 世紀(jì) 80 年代前的財務(wù)評價階段和 20 世紀(jì) 80 年代中后期開始的戰(zhàn)略績效管理階段;陳共榮、曾峻(2005)將企業(yè)績效管理研究分為 3 個階段,但對于戰(zhàn)略績效管理階段開始的時間陳、曾二人與孫永鳳等人基本上持同一觀點(diǎn);袁智慧、陳險峰(2005)則認(rèn)為 20 世紀(jì) 90 年代以后才進(jìn)入戰(zhàn)略性綜合績效管理階段,即企業(yè)績效管理研究的第 4 個階段。國內(nèi)對戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理的研究的另一個焦點(diǎn)集中在戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理指標(biāo)和評價體系上:王忠(2005)將企業(yè)績效綜合評價體系分為目標(biāo)層、主因素層和指標(biāo)層三層,其中,主因素層共有獲利能力、競爭優(yōu)勢、償債能力、營運(yùn)能力等 8 個影響企業(yè)績效的指標(biāo);牛麗文、張進(jìn)(2005)則提出了財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)成長、其他利益相關(guān)者和可持續(xù)發(fā)展的六唯績效管理指標(biāo)體系。此外,平衡積分卡(the BalancedScorecard,簡稱“BSC”)、EVA 等多種戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理工具的整合也成為國內(nèi)戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理研究的一個重點(diǎn),在此方面,李建麗(2006)認(rèn)為 EVA 和 BSC 可以有效融合,楊成炎(2006)提出了以 EVA 為導(dǎo)向, 以 BSC 為載體的 BSC 新體系。