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發(fā)布日期:1905-06-22 來源:
為什么企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)競爭力的核心要素?
一般來講,企業(yè)競爭力可分為三個層面:第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力(所有這些屬于產(chǎn)品層);第二層面是各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度(所有這些屬于制度層);第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)(所有這些屬于核心層)。第一層面是表層的競爭力,第二層面是支撐平臺的競爭力,第三層面是最基礎(chǔ)、最核心的競爭力。判斷企業(yè)競爭力高低的主要標(biāo)準(zhǔn)是效率;判斷效率的主要標(biāo)準(zhǔn)是制度效率。企業(yè)的制度由兩部分組成:一是軟件制度,即企業(yè)文化;二是硬件制度,即企業(yè)的管理機(jī)制。前者的功能是決定企業(yè)的方向,是從預(yù)警防范的角度,在事前避免企業(yè)發(fā)生錯誤和危機(jī);后者的功能是決定企業(yè)的行為,在事后對行為的后果進(jìn)行追懲或獎勵,以避免或減少錯誤的重復(fù)發(fā)生。二者不可或缺。但前者決定著后者的方向和質(zhì)量;后者則有利于前者規(guī)定的方向和目標(biāo)的實現(xiàn)。對于任何企業(yè)(包括高新技術(shù)企業(yè)),產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭力的最直接體現(xiàn),圍繞產(chǎn)品競爭力做文章是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。但是產(chǎn)品競爭力是由技術(shù)競爭力所決定的,技術(shù)競爭力是由制度競爭力所決定的,制度高于技術(shù)〔叫。而制度是物化了的理念的存在形式,沒有正確的理念就沒有科學(xué)的制度,因此,理念是企業(yè)競爭力中的決定性要素,理念正確與否、理念的先進(jìn)與落后,決定著企業(yè)競爭力的高低。在一般情況下,邏輯關(guān)系是這樣的:企業(yè)的基本理念出了問題,企業(yè)文化就會出問題;企業(yè)文化出了問題,企業(yè)的機(jī)制和制度就會出問題;企業(yè)的機(jī)制和制度出了問題,企業(yè)就必然會發(fā)生各種危機(jī)和問題。
企業(yè)基本理念和核心價值觀是企業(yè)文化的核心層,企業(yè)文化的目標(biāo)導(dǎo)向最終將形成企業(yè)競爭力。現(xiàn)代企業(yè)的競爭己經(jīng)從產(chǎn)品平臺的表層競爭轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺的競爭。技術(shù)可以學(xué)習(xí)掌握,規(guī)章制度可以照搬照抄,但是全體企業(yè)員工內(nèi)在追求的企業(yè)文化是很難移植、很難模仿的。企業(yè)只有以其獨特的文化力來提升競爭力,才能使企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展,進(jìn)入高層次境界。在這個意義上說,以企業(yè)理念為核心的企業(yè)文化才是最終意義上的第一競爭力。
企業(yè)文化所形成的經(jīng)營理念和價值觀,一經(jīng)“內(nèi)化”,必然產(chǎn)生一種強大的規(guī)范力,從而成為人們行動的準(zhǔn)則,也必會產(chǎn)生一種持久的推動力,促使人們積極地去實現(xiàn)既定目標(biāo)。這種規(guī)范力和推動力是競爭力不可少的一個內(nèi)在動因。而價值觀表現(xiàn)為“客戶本位”,使客戶獲得長期的關(guān)鍵性利益,這既是打造企業(yè)競爭力的著力點,也是企業(yè)競爭力的重要表現(xiàn)形式。企業(yè)競爭力需要以優(yōu)秀的企業(yè)文化作支撐,企業(yè)文化為企業(yè)競爭力的創(chuàng)新提供了不竭的動力。企業(yè)文化所涉及的領(lǐng)域和影響的范圍無不與企業(yè)競爭力密切相關(guān)。企業(yè)的發(fā)展成長也離不開企業(yè)文化的作用。哈佛商學(xué)院的約翰·科特教授在《企業(yè)文化與經(jīng)營績效》一書中指出:企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用,在21世紀(jì)企業(yè)文化將成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此,約翰·科特認(rèn)為“企業(yè)文化在下一個10年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素”,該表述實質(zhì)就說明了企業(yè)文化是競爭力的決定性因素。
企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要作用體現(xiàn)在如下幾個方面:一方面,企業(yè)文化的核心引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的定位?,F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是在企業(yè)價值觀、經(jīng)營觀等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范、營造的總體經(jīng)營思想、路線和方針的指導(dǎo)下產(chǎn)生的。另一方面,企業(yè)文化的氛圍引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的實施。企業(yè)經(jīng)營.錢略需要企業(yè)全體員工共同自覺地去貫徹執(zhí)行,否則再完美的戰(zhàn)略都只是紙上談兵。企業(yè)文化正是其所營造的企業(yè)整體價值取向、經(jīng)營觀念和行為方式潛移默化地引導(dǎo)企業(yè)全體成員去貫徹、執(zhí)行企業(yè)既定的戰(zhàn)略,保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實行。