企業(yè)績效考核的內(nèi)容，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的基本要求?？己藘?nèi)容是否科學(xué)、合理，直接影響到績效考核的質(zhì)量。由于績效的多因性，績效量度的內(nèi)容可概括為德、能、勤、績四個方面。

1 “德”可稱為工作態(tài)度考核

“德”為品行、品德，對待工作的態(tài)度。德行好，工作態(tài)度就端正。因此工作態(tài)度考核是對員工在工作中付出的努力程度的評價，即對其工作積極性的衡量。常用的考核指標有：主動精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、自主精神、忠誠感、責(zé)任感、團隊精神、進取精神、事業(yè)心、自信心等等。工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的中介變量，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化。

2 “能”即工作能力考核

工作能力考核是考評員工內(nèi)在的素質(zhì)和在職務(wù)工作中發(fā)揮出來的能力。譬如，在工作中判斷是否正確、工作效率如何、工作中的協(xié)調(diào)能力等。根據(jù)被考核者在工作中表現(xiàn)出來的能力，參照標準或要求，對被考核者所擔當?shù)穆殑?wù)與其能力是否匹配進行評定。能力的測定可從四個方面：專業(yè)知識和相關(guān)知識；相關(guān)技能、技術(shù)和技巧；相關(guān)工作經(jīng)驗；所需體能和體力。工作能力考核需全面對員工專業(yè)性工作技能和相關(guān)的基本技能進行評價，基本技能包括：人際技能、溝通技能、協(xié)調(diào)技能、公關(guān)技能、組織技能、分析和判斷技能、處理和解決問題的技能等等。

3 “勤”即工作行為考核

工作行為考核主要是對員工在工作中表現(xiàn)出的相關(guān)行為進行的評價，衡量其行為是否符合企業(yè)規(guī)范和要求，是否有成效。在實際考核中，由于對行為很難用具體數(shù)字或金額來精確表述，企業(yè)常常用頻率或次數(shù)來描述員工的工作行為，并據(jù)此進行評價，如，出勤率、事故率、表彰率、違紀違規(guī)次數(shù)、客戶滿意度、員工投訴率、合理化建議采納次數(shù)等等。

4 “績”為工作業(yè)績考核

工作業(yè)績考核是對企業(yè)人員擔當工作的結(jié)果或履行職務(wù)工作結(jié)果的評價。它是對企業(yè)員工貢獻程度的衡量，是所有工作績效考核中最本質(zhì)的考核，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價值大小。在企業(yè)中，工作業(yè)績指標最能量化。如，利潤、銷售收入、產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、費用、市場份額等等。

在以上四類績效考核標準中，前兩類可以用主觀性指標概括，很難用量化指標衡量。后兩類指標可稱為客觀性指標，可以量化考核，一般考核內(nèi)容中均是定量、定性指標結(jié)合考核，以此對被考核人的全面評判。