論KPI所蘊(yùn)含的兩種管理思想

KPI作為一種先進(jìn)的績效管理工具，其本身蘊(yùn)涵著深刻的管理思想。

1  80/20法則

KPI所蘊(yùn)含的一個(gè)最突出的管理思想就是80/20效率法則 (the80/20 Principle)，又稱帕累托法則、帕累托定律。此法則是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的。80/20法則認(rèn)為:原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間本來就存在著無法解釋的不平衡。80/20法則極其靈活多用，“它能有效地適用于任何組織、任何組織的功能和任何個(gè)人的工作。”它最大的用處在于:當(dāng)你分辨出所有隱藏在表面下的作用力時(shí)，你就可以把大量精力投入到最大生產(chǎn)力上并防止負(fù)面影響的發(fā)生。

80/20法則自從誕生之后，便被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，特別是管理領(lǐng)域。仔細(xì)分析KPI的概念和內(nèi)涵，不難發(fā)現(xiàn)KPI也體現(xiàn)了80/20法則的精神。在企業(yè)的績效管理中，20%的指標(biāo)的完成情況往往可以決定企業(yè)整體績效水平的80%，從而在相當(dāng)程度上影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。而KPI恰恰就是績效指標(biāo)中的這“關(guān)鍵”的20%。因?yàn)椋?/SPAN>KPI本身就是對企業(yè)組織運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。在績效管理的過程中，企業(yè)應(yīng)該緊緊把握住關(guān)鍵績效指標(biāo)，抓住主要矛盾，有重點(diǎn)、有針對性地進(jìn)行績效管理。

2 木桶理論

“木桶理論”其核心內(nèi)容是:一只木桶盛水量的多少，并不取決于桶壁土最高的那塊木板，而是恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。長的板子再長也沒有用，因?yàn)樗慕缑婵偸桥c最短的那塊木板齊平。“木桶理論”認(rèn)為，少量的瓶頸因素或行為，才‘是真正起決定性作用的。KPI也正好體現(xiàn)了這一思想，KPI就類似于木桶中的短板，在企業(yè)的所有績效指標(biāo)中，比重雖小，但意義重大，必須抓住屬于關(guān)鍵或瓶頸的較少部分績效因素I2’