企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中，逐步培育和發(fā)展起來的，它重要的戰(zhàn)略地位不言而喻。企業(yè)創(chuàng)新的成功與很多因素相關(guān)，企業(yè)文化并不是直接作用于企業(yè)創(chuàng)新的因素，但卻是作為其最重要的因素之一影響著企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)踐。倘若從戰(zhàn)略層面來審視企業(yè)文化，便會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化作為企業(yè)的異質(zhì)性戰(zhàn)略資源的特殊意義。這種異質(zhì)性資源是指企業(yè)具有區(qū)別于同行業(yè)其他企業(yè)的獨(dú)特性的優(yōu)勢資源。這種獨(dú)特性的優(yōu)勢資源具有隱形、無形和復(fù)合的特性，難以被其他企業(yè)學(xué)習(xí)，不易為競爭對手所模仿復(fù)制，更不可交易。在企業(yè)的發(fā)展過程中，獲得這種優(yōu)勢資源的唯一方法是內(nèi)部積累。劉光明認(rèn)為：“技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)全體員工內(nèi)在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、最難模仿的。”

從企業(yè)文化的形成過程來看，由于每個(gè)企業(yè)有其特殊的發(fā)展歷史、企業(yè)家理念、企業(yè)行為模式，所以在企業(yè)員工行為和心理中會(huì)形成一種“心理程序”，這是由于在實(shí)踐中反復(fù)操作經(jīng)由制度固化而成，這種“程序”會(huì)變成組織群體的生存方式，使新員工受到同化，下意識(shí)地接受這些習(xí)慣，并以此為價(jià)值取向判斷和衡量事物。無論企業(yè)發(fā)展到何種規(guī)模，制度都會(huì)在某些場合“缺位”，這就需要企業(yè)文化的功能代替權(quán)威來協(xié)調(diào)員工的行為，激發(fā)員工創(chuàng)造性并保持組織動(dòng)態(tài)的有序平衡。當(dāng)企業(yè)制度更迭之時(shí)，企業(yè)文化為制度的每一次演變提供文化上的闡釋。賦予其文化的意義，形成使命感或愿景。保障制度創(chuàng)新的成功。反之，企業(yè)文化的改變也會(huì)引起企業(yè)制度的相應(yīng)改變。當(dāng)企業(yè)文化被充分調(diào)動(dòng)起來時(shí)，它形成一種動(dòng)力向外輻射，作用于企業(yè)創(chuàng)新，影響著創(chuàng)新實(shí)踐的發(fā)揮和功能效果。

案例：海爾集團(tuán) 1998 年開始的市場鏈流程再造

市場鏈?zhǔn)侵敢院栁幕陀?jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以定單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)施“三個(gè)零”目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。即信息流的零距離、物流的零庫存、資金流的零營運(yùn)資本。通過市場鏈同步流程的速度和 SST （分別是索酬、索賠、跳閘三個(gè)詞中第一個(gè)字的漢語拼音的聲母）的強(qiáng)度，以市場鏈工資激勵(lì)員工將其價(jià)值取向與用戶需求相一致，創(chuàng)新并完成有價(jià)值的定單，構(gòu)筑核心競爭力，不斷創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場。

海爾集團(tuán)的市場鏈，就是把外部競爭機(jī)制引入到企業(yè)內(nèi)部來。所有人之間的關(guān)系是一種市場關(guān)系，人人都有一個(gè)市場。“下道工序就是你的市場，你是上道工序的市場。”這里有兩個(gè)原則必須遵守，第一個(gè)是閉環(huán)原則。從下達(dá)指標(biāo)到完成指標(biāo)是一個(gè)閉環(huán)。第二個(gè)原則就是不斷優(yōu)化，今天做好了明天要把它做得更好。具體做法就是 SST 機(jī)制(兩索一跳)。我給你提供了更好的服務(wù)，你應(yīng)該給我更多的報(bào)酬。如果我干得不好，下道工序應(yīng)該向我索賠，如果既不索賠也不索酬，第三方就會(huì)跳閘，閘出問題所在。海爾的最后目標(biāo)是變成自我經(jīng)營，把自身的價(jià)值充分體現(xiàn)出來。

從企業(yè)文化的內(nèi)容來看，價(jià)值觀，企業(yè)精神，企業(yè)倫理都從理念層面影響著企業(yè)的每一步發(fā)展、每一次創(chuàng)新。因此，企業(yè)家應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，重新審視企業(yè)文化對企業(yè)創(chuàng)新的影響。