T企業(yè)的績(jī)效管理層由于績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效應(yīng)用四核心內(nèi)容構(gòu)成。

1 績(jī)效計(jì)劃

在戰(zhàn)略管理層目標(biāo)體系層級(jí)分解的基礎(chǔ)上，有效運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) KPI 方法，根據(jù)組織機(jī)構(gòu)、職能職責(zé)、職位說(shuō)明書(shū)按層級(jí)提煉分解績(jī)效指標(biāo)計(jì)劃。在運(yùn)用 KPI方法時(shí)，必須對(duì)指標(biāo)設(shè)計(jì)和權(quán)重設(shè)計(jì)制定較科學(xué)的原則。在進(jìn)行 KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，需要遵循四個(gè)原則：1）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，由企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出，基于關(guān)鍵價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素要與企業(yè)的發(fā)展階段相適應(yīng)；2）關(guān)鍵性原則，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)反映關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的效果，突出工作重點(diǎn)和關(guān)鍵任務(wù)，而非面面俱到；3）可控性原則，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)與職責(zé)范圍相匹配，被考核人應(yīng)對(duì)考核指標(biāo)有足夠的影響力和控制力；4）可衡量原則，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)該可被衡量，可以是定量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也可以是定性的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，溝通是績(jī)效計(jì)劃有效實(shí)施的關(guān)鍵。在績(jī)效計(jì)劃五大維度體系的基礎(chǔ)之上，上下級(jí)之間就“應(yīng)該做什么工作”、“為什么要做這項(xiàng)工作”、“工作應(yīng)當(dāng)做到什么程度”、“應(yīng)該何時(shí)完成工作”、“需要什么資源及配置”進(jìn)行有效的互動(dòng)性溝通，在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上形成績(jī)效計(jì)劃承諾。

2 績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效輔導(dǎo)是保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是基于過(guò)程控制提出的管理要求。其意義在于：1）有利于績(jī)效計(jì)劃的及時(shí)調(diào)整；2）有利于員工得到績(jī)效計(jì)劃的反饋信息；3）有利于管理者了解下屬人員績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行情況。績(jī)效輔導(dǎo)的意義表明，在這個(gè)過(guò)程中，管理者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：?jiǎn)T工績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行情況，應(yīng)為員工提供的信息幫助和資源支持；員工則關(guān)注：管理者對(duì)自己績(jī)效表現(xiàn)的看法，可以獲得的幫助和資源支持有哪些。因此，績(jī)效輔導(dǎo)是員工和管理者的共同需要，其目的是對(duì)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題達(dá)成一致共識(shí)，進(jìn)而制定有效的措施，以保證績(jī)效目標(biāo)的出現(xiàn)。

3 績(jī)效評(píng)估

績(jī)效評(píng)估是結(jié)果運(yùn)用的基礎(chǔ)，也是管理者對(duì)員工業(yè)績(jī)的結(jié)果認(rèn)定。在績(jī)效評(píng)估中，數(shù)據(jù)評(píng)估數(shù)據(jù)及事實(shí)是基礎(chǔ)，評(píng)估機(jī)制是核心。

一方面，企業(yè)需要基于績(jī)效指標(biāo)體系建立完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，涉及交期、成本、品質(zhì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、員工等各個(gè)方面，直接反映了企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的高低。另一方面，評(píng)估機(jī)制是評(píng)估結(jié)果的制度保證，也是績(jī)效管理體系得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。

4 績(jī)效應(yīng)用

績(jī)效管理的根本目的是績(jī)效的全面改善與提升，其考核結(jié)果在企業(yè)管理中具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值，主要表現(xiàn)在在績(jī)效改進(jìn)、薪酬管理、人員培訓(xùn)等方面。