在管理領(lǐng)域，筆者認(rèn)為績(jī)效有三個(gè)顯著的特征：多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性。

1 多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而是由多種因素共同決定的，主要有激勵(lì)、技能、環(huán)境和機(jī)會(huì)。

2 多維性是指員工的工作績(jī)效是通過(guò)多方面來(lái)表現(xiàn)的，對(duì)員工考評(píng)時(shí)，為了得出正確的結(jié)論，應(yīng)該全面綜合地分析。

3 動(dòng)態(tài)性是指績(jī)效是員工在一定時(shí)期之內(nèi)的工作行為和工作結(jié)果，也就是說(shuō)員工個(gè)人的工作績(jī)效在不同時(shí)期可能會(huì)有所不同。所以必須用發(fā)展變化的觀點(diǎn)來(lái)看待員工的工作績(jī)效，同時(shí)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部條件的變化，及時(shí)地修正過(guò)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

認(rèn)清績(jī)效的多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性的目的是要求管理者對(duì)員工績(jī)效的評(píng)估應(yīng)全面、多角度地進(jìn)行，考慮多種因素對(duì)于員工績(jī)效的影響，用權(quán)變的、發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看待員工績(jī)效，避免考評(píng)時(shí)的主觀、片面和僵化。

綜上所述，筆者認(rèn)為績(jī)效的工作所達(dá)到的結(jié)果，不僅僅是一個(gè)人的工作成績(jī)的紀(jì)錄。工作的結(jié)果可能會(huì)受到很多因素的影響，許多結(jié)果不是個(gè)人行為所決定的，對(duì)結(jié)果不能過(guò)分關(guān)注，應(yīng)該在觀察結(jié)果的同時(shí)，注重其勞動(dòng)過(guò)程中的工作行為和行動(dòng)表現(xiàn)。顏世富先生認(rèn)為：“績(jī)效是指企業(yè)內(nèi)員工個(gè)體或群體能力在一定環(huán)境中表現(xiàn)出來(lái)的程度或效果，以及個(gè)體或群體在實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)過(guò)程中所采取的行為及其做出的成就和貢獻(xiàn)例。”