績(jī)效管理是以企業(yè)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，以績(jī)效契約為標(biāo)準(zhǔn)，將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，充分挖掘員工潛力、提高員工績(jī)效，來(lái)推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效不斷循環(huán)上升的一種管理方法。它包括績(jī)效計(jì)劃（Plan）、績(jī)效實(shí)施（Do）、績(jī)效考評(píng)（Check）、考評(píng)結(jié)果處理(Action)四個(gè)階段?？?jī)效管理系統(tǒng)具有以下四個(gè)特點(diǎn)：

一是連續(xù)性，四個(gè)階段不能被肢解或斷開，否則就不能形成鏈接循環(huán)，導(dǎo)致系統(tǒng)失靈；二是同步性，把組織和個(gè)人的目標(biāo)盡可能有機(jī)融合到一起，從而產(chǎn)生更大的激勵(lì)效應(yīng)，推動(dòng)組織和個(gè)人同步發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；三是上升性，每循環(huán)一次，員工的工作質(zhì)量和部門的業(yè)績(jī)就應(yīng)該提高一步，個(gè)人與組織的績(jī)效都逐步得到提高；四是協(xié)調(diào)性，把持續(xù)有效地動(dòng)態(tài)溝通作為工作手段和系統(tǒng)管理的“鑰匙”。

績(jī)效管理循環(huán)的過(guò)程，就是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)問題和解決問題過(guò)程中，不斷螺旋上升地提高員工和組織績(jī)效的過(guò)程?？?jī)效管理系統(tǒng)所具有的特點(diǎn)也決定了可以運(yùn)用 PDCA循環(huán)；其對(duì)績(jī)效的改進(jìn)也正是通過(guò) P、D、C、A四個(gè)環(huán)節(jié)的不斷循環(huán)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

運(yùn)用 PDCA 循環(huán)對(duì)提升企業(yè)績(jī)效管理工作的現(xiàn)實(shí)意義主要包括以下3個(gè)方面：

1 為企業(yè)的績(jī)效管理工作提供借鑒和參考

PDCA是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)的循環(huán)，與績(jī)效管理工作的實(shí)際需要十分符合，可以為企業(yè)有效地進(jìn)行績(jī)效管理工作提供新的思路。企業(yè)結(jié)合其績(jī)效管理的實(shí)際情況，提出操作性較強(qiáng)的具體對(duì)策，探索其績(jī)效管理的有效模式，為提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展助一臂之力。

2 有助于培育優(yōu)秀績(jī)效管理人才，逐步提高管理者與員工的綜合能力

PDCA循環(huán)是從客觀普遍規(guī)律中總結(jié)提煉出來(lái)的一種科學(xué)系統(tǒng)的思維方法，給績(jī)效管理者以智慧的啟迪，理念、方法上會(huì)更加開放嫻熟，進(jìn)而以更加積極、科學(xué)的態(tài)度改進(jìn)績(jī)效管理流程?？?jī)效管理系統(tǒng)流程，通過(guò) PDCA循環(huán)來(lái)發(fā)現(xiàn)管理中的不足及影響績(jī)效的組織系統(tǒng)因素和員工個(gè)人因素，使管理者與員工的綜合能力得到逐步提高，在共同發(fā)展過(guò)程中，明確目標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、找出原因，提出解決問題的方法，使員工在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值目標(biāo)。

3 有助于開發(fā)和利用員工的知識(shí)和潛能，建立高素質(zhì)、高效率的知識(shí)團(tuán)隊(duì)，提高員工的榮譽(yù)感、歸屬感及滿意度

管理者把績(jī)效管理看成是與員工之間持續(xù)溝通合作的過(guò)程，為雙方提供一個(gè)充分交流、積極合作的平臺(tái)，與員工在工作中結(jié)成績(jī)效伙伴關(guān)系，通過(guò)績(jī)效管理激勵(lì)他們主動(dòng)開發(fā)自身的潛能、積極投入工作。在 PDCA循環(huán)中，從始至終強(qiáng)調(diào)的都是對(duì)人的關(guān)注、對(duì)具體工作任務(wù)的關(guān)注，屬于“雙贏”的管理模式，系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是員工績(jī)效目標(biāo)的提高、員工個(gè)人與組織的共同發(fā)展。在系統(tǒng)中，員工并不僅僅是處于被管理或監(jiān)控的狀態(tài)，而且還參與績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)的建立與運(yùn)行。因此，有助于建立高素質(zhì)、高效率的知識(shí)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的持續(xù)發(fā)展。通過(guò) PDCA的循環(huán)的持續(xù)動(dòng)態(tài)的績(jī)效溝通，發(fā)展管理者與員工之間建設(shè)性的開放關(guān)系，給員工提供展示自我、實(shí)現(xiàn)自我的舞臺(tái)，也有助于提高他們的榮譽(yù)感、歸屬感及滿意度。