人力資源管理外包作為管理外包的一種，是指公司委托第三方人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)代為處理公司部分人力資源工作。全球的業(yè)務(wù)外包中，據(jù)調(diào)查，人力資源外包已成為所有外包業(yè)務(wù)中最具有發(fā)展趨勢(shì)的外包活動(dòng)。

中國(guó)的中小企業(yè)自身規(guī)模較小，資源配置配置普遍不足，尤其在人力資本資源方面更是沒(méi)有辦法在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中去跟大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。因此，許多中小企業(yè)也越來(lái)越多地認(rèn)識(shí)到了人力資源外包的可行性，一方面可以幫助中小企業(yè)節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，一方面可以有效地解決專業(yè)化資源配置的問(wèn)題。

為何我國(guó)中小企業(yè)要實(shí)施人力資源外包？

人力資源管理的先進(jìn)程度在某種程度上決定著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，然而，由于我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展歷史比較短，因此管理經(jīng)驗(yàn)也就不如國(guó)外許多中小企業(yè)那么豐富，再加上企業(yè)的規(guī)模都普遍較小，從而資產(chǎn)實(shí)力也就比較薄弱，同時(shí)面臨著激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和成本壓力，我國(guó)中小企業(yè)在人力資源管理中存在著很多的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在如下方面:

1、大多數(shù)中小企業(yè)管理理念落后 　　

許多中小企業(yè)把人力資源管理僅僅看成是人事管理，認(rèn)為僅涉及到勞動(dòng)關(guān)系、招聘、檔案管理等簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作，甚至許多中小企業(yè)都沒(méi)有設(shè)立專門的人力資源部門，大多數(shù)中小企業(yè)更沒(méi)有進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，把本企業(yè)的人力資源管理放在戰(zhàn)略層次。

2、許多中小企業(yè)人力資源管理的組織存在缺陷

這主要表現(xiàn)在很多中小企業(yè)管理層次太多，人員配備不當(dāng)?shù)龋捎诠芾韺哟味?，?quán)力至上，使得權(quán)力過(guò)于集中，不容易發(fā)揮下屬的潛力，這也就不符合人力資源管理理論中的以人才為中心的理念。同時(shí)，許多中小企業(yè)并沒(méi)有把人力資源管理部門作為自己的戰(zhàn)略伙伴，而只是把它當(dāng)作是和生產(chǎn)、營(yíng)銷等的一般職能部門，也就不能給與人力部門足夠的重視與支持。 　　

3、不重視人力資源的規(guī)劃與開發(fā)

有的企業(yè)并沒(méi)有重視人力資源的規(guī)劃工作，不能科學(xué)的進(jìn)行人力資源供給需求等分析從而做出正確的規(guī)劃，也沒(méi)有重視員工的職業(yè)生涯管理與企業(yè)的人力資源規(guī)劃相結(jié)合。同時(shí)，企業(yè)將員工培訓(xùn)視為例行工作或不能做到按需要進(jìn)行培訓(xùn)，使得企業(yè)不能有效開發(fā)人力資源，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。

中小企業(yè)人力資源外包實(shí)施的步驟：

首先要確定企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包是否可行。如果企業(yè)并沒(méi)有足夠的能力來(lái)完成達(dá)到企業(yè)目標(biāo)所需的全部人力資源管理活動(dòng)，或所作的人力資源管理工作不能夠達(dá)到預(yù)期的效果，那么企業(yè)就有雇用外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的可能性。其次，企業(yè)還應(yīng)對(duì)外包活動(dòng)進(jìn)行成本―收益分析。只有在收益大于成本，或外包帶來(lái)的成本小于企業(yè)自行組織人力活動(dòng)帶來(lái)的內(nèi)部成本時(shí)，外包活動(dòng)才具有經(jīng)濟(jì)性。

2、選擇外包的內(nèi)容與形式

全部外包:這一形式主要使用于規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍都不大的組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，人員數(shù)量少，業(yè)務(wù)和規(guī)模都不大的企業(yè)。企業(yè)只有一個(gè)人力資源專員，負(fù)責(zé)把企業(yè)內(nèi)部的情況如人員流動(dòng)狀況、崗位變動(dòng)狀況等反饋給外包商。外包商則負(fù)責(zé)企業(yè)包括人力資源戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃、招聘、考核、培訓(xùn)等人力資源管理業(yè)務(wù)。部分外包或?qū)ｍ?xiàng)外包: 部分外包主要適用于部門較多或組織結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜的中型企業(yè)。企業(yè)結(jié)合自身的需要與外包服務(wù)商的情況，將人力資源管理工作的某一項(xiàng)或幾項(xiàng)外包出去。通常的原則是根據(jù)人力資源管理工作的不同性質(zhì)，把一些非核心的、程序較復(fù)雜的人力資源管理業(yè)務(wù)外包出去。而關(guān)系到企業(yè)核心發(fā)展的戰(zhàn)略性事物則不宜外包。

3、與所選外包商進(jìn)行有效溝通

確定外包服務(wù)機(jī)構(gòu)后，企業(yè)應(yīng)與外包商保持緊密聯(lián)系。應(yīng)邀請(qǐng)外包商派出人力資源專家進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行全面了解，使他們能盡快熟悉企業(yè)基本情況和企業(yè)的文化和核心價(jià)值觀，然后再對(duì)企業(yè)的人力資源狀況進(jìn)行全面的診斷，并針對(duì)外包的內(nèi)容與模式給出初步的建議與計(jì)劃。作為企業(yè)方應(yīng)積極主動(dòng)與外包商配合，并提供所需資料，對(duì)于提出的一些問(wèn)題與建議要慎重考慮參與交流，及時(shí)給出信息反饋。并協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部沖突，建立外包雙方的互信機(jī)制。

4、外包活動(dòng)實(shí)施

首先應(yīng)該簽訂外包合同，公司與外包服務(wù)商間的委托―代理關(guān)系，必須用具有法律效力的外包合同來(lái)約束雙方的行為，這是企業(yè)和外包商合作的基礎(chǔ)，是維持雙方合作關(guān)系的可靠憑證。外包協(xié)議中應(yīng)包括雙方的權(quán)利與義務(wù)，外包內(nèi)容，外包期限，費(fèi)用情況，違約懲罰情況等。其次，外包商在外包活動(dòng)中必須在合同規(guī)定的范圍內(nèi)定期向企業(yè)匯報(bào)外包工作進(jìn)展情況，并聽取企業(yè)的看法，并及時(shí)做出改進(jìn)與調(diào)整。企業(yè)也應(yīng)該與外包商配合，為其提供幫助，并定期檢查外包進(jìn)度與外包工作。

5、外包成果評(píng)估 　　

在外包活動(dòng)結(jié)束時(shí)，應(yīng)進(jìn)行整體評(píng)估與驗(yàn)收，比較成果與預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成情況并進(jìn)行仔細(xì)的原因分析，判斷此次外包活動(dòng)是否有利于企業(yè)人力資源管理能力以及企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，并確定是否進(jìn)入下一期的人力資源管理外包活動(dòng)。還可以與所選外包商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。