質(zhì)量成本控制流程(舉例)

1、目的                                                                

實(shí)施品質(zhì)成本管理，充分發(fā)揮各部門的質(zhì)量職能，以便預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析、控制和考核環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)，從而為公司管理層進(jìn)行質(zhì)量決策提供依據(jù)，為評(píng)價(jià)效益提供手段，通過改善工作的效率和效益減少損失及提高顧客的滿意程度。

2、適用范圍

本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過程所發(fā)生的、為產(chǎn)品100%滿足要求所支出的費(fèi)用。

3、職責(zé)

3.1生產(chǎn)部負(fù)責(zé)收集生產(chǎn)不良品返工、報(bào)廢、停工工時(shí)數(shù)量等方面的原始記錄工作，并定期統(tǒng)計(jì)報(bào)送財(cái)務(wù)部。

3.2 采購(gòu)部應(yīng)做好供應(yīng)商審核工時(shí)等原始記錄工作，并定期統(tǒng)計(jì)報(bào)送財(cái)務(wù)部。

3.3市場(chǎng)部應(yīng)做好客戶索賠費(fèi)用、訴訟費(fèi)用、退/換貨損失、備品損失、降價(jià)損失等的記錄工作，并定期統(tǒng)計(jì)報(bào)送財(cái)務(wù)部。

3.4品管部將記錄計(jì)量?jī)x器校驗(yàn)費(fèi)用、品質(zhì)系統(tǒng)咨詢費(fèi)用、品質(zhì)系統(tǒng)審核費(fèi)用、品質(zhì)培訓(xùn)費(fèi)用、低值易耗品/檢驗(yàn)測(cè)試物料銷耗數(shù)量等原始數(shù)據(jù)，定期統(tǒng)計(jì)報(bào)送財(cái)務(wù)部，同時(shí)對(duì)各部門品質(zhì)成本加以分析，提出和建議品質(zhì)成本的控制目標(biāo)和控制方案。

3.5 倉務(wù)部將負(fù)責(zé)對(duì)倉儲(chǔ)不良和產(chǎn)品交付運(yùn)輸過程出現(xiàn)不良的返工品數(shù)量、報(bào)廢品數(shù)量、降級(jí)數(shù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并報(bào)財(cái)務(wù)部；  

3.6 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)/試驗(yàn)設(shè)備及儀器的折舊、維修費(fèi)用以及品質(zhì)人員的工資、房租、水電、辦公社保費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將各部門提出的質(zhì)量成本原始記錄進(jìn)行審計(jì)、匯總和核算制定品質(zhì)成本目標(biāo)，實(shí)施成本控制并會(huì)同品管部加以考核；

4、程序內(nèi)容

4.1質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)

4.1.1 質(zhì)量成本項(xiàng)目將由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)建立初稿，經(jīng)生產(chǎn)部、倉務(wù)部、市場(chǎng)部、品質(zhì)部經(jīng)理聯(lián)合評(píng)審?fù)ㄟ^后報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；

4.1.2 每年管理評(píng)審會(huì)議中將重新討論質(zhì)量成本控制項(xiàng)目的適用性，并根據(jù)管理評(píng)審討論結(jié)果由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)具體修訂；

4.1.3 本公司所采用的質(zhì)量成本項(xiàng)目，參見附件1－《質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)表》

4.2 質(zhì)量成本目標(biāo)建立

4.2.1 當(dāng)確定質(zhì)量成本控制項(xiàng)目后，財(cái)務(wù)部將要求各數(shù)量統(tǒng)計(jì)單位負(fù)責(zé)收集質(zhì)量成本各項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)；

 4.2.2 財(cái)務(wù)部根據(jù)原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)部門所提供的數(shù)據(jù)，核算上年度質(zhì)量成本各項(xiàng)目所產(chǎn)生的質(zhì)量成本費(fèi)用，并分別形成預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本費(fèi)用和總損失費(fèi)用；

 4.2.3 財(cái)務(wù)部使用上年度預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本費(fèi)用、總損失費(fèi)用分別與公司上年度銷售收入進(jìn)行比較，初步確定出下年度預(yù)防成本率、鑒定成本率、內(nèi)部損失成本率、外部損失成本率目標(biāo)；

 4.2.4 預(yù)防成本率、鑒定成本率、內(nèi)部損失成本率、外部損失成本率目標(biāo)將經(jīng)過品質(zhì)部、生產(chǎn)部、倉務(wù)部、市場(chǎng)部經(jīng)理聯(lián)合審核通過后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；

4.3 質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)

4.3.1 每月8日前，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)上月外部質(zhì)量損失成本原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，形成《市場(chǎng)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表》報(bào)財(cái)務(wù)部；

4.3.2每月8日前，品質(zhì)部負(fù)責(zé)《質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)表》規(guī)定將上月所發(fā)生的預(yù)防質(zhì)量成本和鑒定成本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)入《品質(zhì)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，并報(bào)財(cái)務(wù)部；

4.3.3每月10日前，生產(chǎn)部和倉務(wù)部將《質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)表》所規(guī)定的內(nèi)部損失質(zhì)量成本項(xiàng)目之上月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)入《生產(chǎn)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和《倉務(wù)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，并報(bào)財(cái)務(wù)部匯總；

4.3.4 財(cái)務(wù)部在每月10日將上月所發(fā)生的品質(zhì)管理人員工資、檢驗(yàn)人員工資等項(xiàng)目費(fèi)用納入《財(cái)務(wù)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表》；

4.3.5 財(cái)務(wù)部在接收完成各部門所提報(bào)的質(zhì)量成本原始數(shù)據(jù)后，將各數(shù)據(jù)匯總，并轉(zhuǎn)算成費(fèi)用金額；

 4.4 質(zhì)量成本分析、改進(jìn)

  4.4.1 財(cái)務(wù)部將根據(jù)上月的質(zhì)量成本各項(xiàng)目數(shù)據(jù)，計(jì)算出預(yù)防成本率、鑒定成本率、內(nèi)部損失成本率、外部損失成本率，并將上月的質(zhì)量成本報(bào)告交總經(jīng)理審核、同事分發(fā)至品質(zhì)部、生產(chǎn)部、倉務(wù)部、市場(chǎng)部；

  4.4.2 總經(jīng)理將每月的KPI檢討會(huì)議上檢討上月質(zhì)量成本控制情況：

   4.4.2.1 檢討內(nèi)部損失成本和外部審核成本的數(shù)據(jù)趨勢(shì)和達(dá)標(biāo)情況，但不達(dá)標(biāo)時(shí)，將要求責(zé)任部門在提供改善報(bào)告，總經(jīng)理責(zé)成管理代表跟進(jìn)改善實(shí)施結(jié)果；

   4.4.2.2 分析構(gòu)成內(nèi)部損失成本和外部損失成本的主要項(xiàng)目，并討論是否需要將此項(xiàng)目納入下月之項(xiàng)目改善活動(dòng)中；

   4.4.2.3 分析預(yù)防成本對(duì)損失成本的影響，如果預(yù)防成本的提高有降低損失成本的趨勢(shì)，將根據(jù)情況提高預(yù)防成本的投入；

 

5、引用文件

   無

6、運(yùn)作流程及烏龜圖

   無

7、附件運(yùn)作表單

 7.1質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)表

 7.2 財(cái)務(wù)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表

 7.3 品質(zhì)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表

7.4 生產(chǎn)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表

 7.5 倉務(wù)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表

7.6 市場(chǎng)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表