我國(guó)的家族企業(yè)從古至今有千萬(wàn)千萬(wàn)，分布在各行各業(yè)，但能夠順利的通過(guò)擴(kuò)展期進(jìn)入成熟期的屈指可數(shù)。下面筆者針對(duì)處在擴(kuò)展期的家族企業(yè)從人力資源的獲取、使用、激勵(lì)開(kāi)和發(fā)等方面來(lái)分析家族企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題。

1  人力資源獲取的隨意性和封閉性

家族企業(yè)在人力資源獲取上的隨意性和封閉性主要表現(xiàn)在：招聘序程不規(guī)范和招聘面窄。由于家族企業(yè)是以血緣、親緣和地緣關(guān)系為紐帶，在招聘過(guò)程中，他們首先考慮的是家族內(nèi)部的成員和親戚朋友介紹的人員，對(duì)這些人員一般是直接錄用或者根據(jù)個(gè)人簡(jiǎn)歷做概括性的了解，而沒(méi)通有過(guò)全面的測(cè)評(píng)就被錄用。對(duì)與企業(yè)沒(méi)有關(guān)系的人員則設(shè)置重重障礙，并且很多企業(yè)主認(rèn)為市場(chǎng)上的人才很多，他們可以隨時(shí)招到各級(jí)各類的人才，因此，在招聘時(shí)，把關(guān)不嚴(yán)，沒(méi)有嚴(yán)格的招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘程序，最終能可招到了高素質(zhì)的人才，但卻不是企業(yè)需要的“適才”。由于對(duì)招到的的人了解不深，很容易出現(xiàn)高能低職或低能高職的現(xiàn)象，為以后人才的流留失下了隱患。

在企業(yè)高層管理人員的招聘上，企業(yè)更是傾向于使用與自己有親關(guān)緣系的人，不能對(duì)優(yōu)秀的人才擇優(yōu)錄用?！稉?jù)中國(guó)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》表明，20 .9%的私營(yíng)企業(yè)主愿意自己的配偶參加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，而絕大多數(shù)私企老板都為子女“預(yù)留”了接班人的位置，企業(yè)重要的生產(chǎn)、管理部門都安排企業(yè)的家族成員。在企業(yè)發(fā)展初期，這種高度集權(quán)的管理模式使族家企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中可以靈活應(yīng)變，反應(yīng)迅速，有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)率效的提高和企業(yè)的發(fā)展。而在企業(yè)的擴(kuò)展期，企業(yè)主及其家族成員已經(jīng)難很駕馭整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，此時(shí)，如果仍然排斥優(yōu)秀的管理人才特別是優(yōu)的秀職業(yè)經(jīng)理人加入，必然會(huì)影響到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

2  人力資源使用的壓抑性和不公平

家族企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)一般是以企業(yè)主為中心，以與企業(yè)主有血緣其和他關(guān)系的人為中間層，最外層是一般的管理人員和從事具體工作的員工，這樣的人才結(jié)構(gòu)使家族企業(yè)呈現(xiàn)出顯著的特點(diǎn)：所有權(quán)和管理權(quán)緊密結(jié)合、決策權(quán)和管理權(quán)高度集中在企業(yè)主手中，家庭成員在企業(yè)中據(jù)要位。如果單從數(shù)量對(duì)比上看，從社會(huì)上招聘的員工總數(shù)要多于與企業(yè)有血關(guān)緣系和親緣關(guān)系的人，但這不能從根本上動(dòng)搖家族對(duì)企業(yè)的控制，高層策決權(quán)仍然牢牢掌握在家族和與家族有親緣關(guān)系人的手中，而家族外的成很員難有權(quán)參加企業(yè)的決策，容易在企業(yè)中形成家長(zhǎng)式的作風(fēng)。一方面，難保決策的科學(xué)性和合理性；另一方面，也使一些優(yōu)秀的員工特別是一些秀優(yōu)的管理人員感覺(jué)沒(méi)有適合自己發(fā)展的空間，無(wú)法適應(yīng)“一言堂”的氣氛，加之企業(yè)主對(duì)家族外成員的信任度不夠，使企業(yè)管理人員的失業(yè)率居不高下。

在很多家族企業(yè)中，沒(méi)有統(tǒng)一的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使員工的待遇不公。企業(yè)主一般按照親信度、忠誠(chéng)度、才能等依次標(biāo)準(zhǔn)將員工分為親疏不的等類別，并采取內(nèi)外有別的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使家族成員和非家族成員在資工待遇方面有很大的不同，晉升機(jī)會(huì)也不均等，非家族成員再優(yōu)秀也要無(wú)在能的家族成員之下工作，使很多非家族成員無(wú)法忍受這種不公平的待而遇另謀高就?？傊?，非家族成員的發(fā)展空間有限和待遇的不公，使家族業(yè)企在人力資源的使用上呈現(xiàn)出很大的壓抑性和不公平性，從而使企業(yè)的動(dòng)流率居高不。

3  人力資源激勵(lì)方式的單一性

有效的人力資源激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)員工的潛能，調(diào)動(dòng)員工的工作極積性，使員工為企業(yè)的發(fā)展最大限度的貢獻(xiàn)自己的力量。而家族企業(yè)主單簡(jiǎn)的認(rèn)為激勵(lì)就是“獎(jiǎng)勵(lì)加懲罰”，他們更多的使用工資這種單一的物質(zhì)激勵(lì)方式，干得好就加薪，干不好就扣錢，缺少長(zhǎng)期、有效的激勵(lì)機(jī)制。由邊際理論分析我們知道，當(dāng)員工的貨幣收入達(dá)到一定數(shù)額后，再增加位單貨幣收入的邊際效應(yīng)即邊際激勵(lì)效果將呈現(xiàn)遞減的趨勢(shì)，金錢的激勵(lì)能功弱化，物質(zhì)激勵(lì)不是總能達(dá)到預(yù)期的效果。馬斯洛的需求層次理論也訴告我們，人們?cè)诨镜纳硇枨蟮玫綕M足后，會(huì)追求更高層次的需求，如安全的需求、歸屬和愛(ài)的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求等。家族業(yè)企單一的激勵(lì)方式和特殊的人際關(guān)系格局，使家族內(nèi)外成員的劃分明顯，兩者之間缺乏親密感和信任感，企業(yè)外部員工缺乏安全感和歸屬感，因此，高層次的需要如尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要得不到滿足，缺少一定精的神激勵(lì)。

4  人力資源開(kāi)發(fā)的片面性

人力資源的開(kāi)發(fā)是指依據(jù)員工的需求與企業(yè)發(fā)展的要求對(duì)員工素質(zhì)與技能的培養(yǎng)和提高，充分開(kāi)發(fā)員工的潛能，最終目的在于通過(guò)提升工員的能力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長(zhǎng)。我國(guó)家族企業(yè)由于人才流動(dòng)率很高，客觀上使企業(yè)主認(rèn)為培訓(xùn)投資是一種企業(yè)的成本，是為他人作嫁衣裳，從而更愿意直接從外界招聘人員，而忽視人力資源投資所帶來(lái)的增值效應(yīng)。有的家族企業(yè)雖然也有培訓(xùn)活動(dòng)，但由于培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，培訓(xùn)場(chǎng)所和訓(xùn)培時(shí)間受到限制，培訓(xùn)的內(nèi)容往往以企業(yè)的應(yīng)急需求為主，沒(méi)有形成一套整與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的系統(tǒng)的、連續(xù)性的企業(yè)培訓(xùn)制度，培訓(xùn)常時(shí)流于形式。

在家族企業(yè)中，企業(yè)主通常為家族成員特別是企業(yè)主的子女提供好最的教育和商業(yè)熏陶，卻最大限度的壓低家族外成員的培訓(xùn)費(fèi)用。并且，員工一般被固定在一個(gè)工作崗位上，很少有機(jī)會(huì)輪換崗位，也很難有機(jī)由會(huì)低到高逐步晉升。這種人力資源培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的不足和人力資源開(kāi)發(fā)片的面性和歧視性，一方面使企業(yè)不能形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才階梯；另一方面，也使一些優(yōu)秀的、追求事業(yè)成功的員工選擇離開(kāi)，嚴(yán)重削弱企了業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除了我們上面講到的家族企業(yè)在人力資源獲取上的隨意性和封閉性、使用上的壓抑性和不公平、激勵(lì)方式的單一性、開(kāi)發(fā)的片面性之外，家族企業(yè)在人力資源的管理上還呈現(xiàn)這樣的特點(diǎn)：重學(xué)歷而輕能力、重技人術(shù)員而輕管理人員，忽視文化建設(shè)等等。上述種種問(wèn)題，使家族企業(yè)陷了入“人才難求，人才難留”的兩難境地，他們一方面急需各級(jí)各類的高素質(zhì)人才，另一方面又留不住優(yōu)秀的人才。要想從根本上解決家族企業(yè)的展發(fā)所面臨的種種難題，企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和際實(shí)需求，制定人力資源的獲取、利用、保持和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，為企業(yè)的發(fā)展備儲(chǔ)必要的人才。從而使制定科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃成為任何一個(gè)想在要激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的家族企業(yè)的必然選擇。